NOTIFICARE LEGALĂ & POLITICA DE CONFIDENȚIALITATE

www.cuiroma.com

PREAMBUL

Prezentul document constituie Notificarea legală și Politica de confidențialitate aplicabile site-ului www.cuiroma.com, operat de CUIROMA GROUP SARL (Maroc). Utilizarea acestui site implică acceptarea deplină și necondiționată a acestor termeni.

ARTICOLUL 1 — IDENTIFICAREA COMPANIEI

1.1 Entitate operațională — producție, fabricație și logistică

Denumire: CUIROMA GROUP SARL
Formă juridică: Societate cu răspundere limitată — Maroc
Sediu social: 41 Atlas, Rue Hoceima, Résidence Benzakour, Birou nr. 3, Fès, Maroc
Registrul Comerțului (RC): 56143
Identificator unic de companie (ICE): 002082875000065
Cod fiscal (IF): 26040310
Proprietar & administrator: dl. Othmane Ammor
E-mail: contact@cuiroma.com
Website: www.cuiroma.com

1.2 Rolul companiei

CUIROMA GROUP SARL este responsabilă pentru design, producția artizanală 100% realizată manual și controlul calității produselor din piele naturală fabricate în atelierele tradiționale din medina orașului Fès (Maroc), precum și pentru administrarea site-ului www.cuiroma.com, serviciul clienți și expedierea internațională în colaborare cu DHL Express și FedEx.

Plățile online sunt procesate prin furnizori de servicii de plată certificați PCI-DSS.

ARTICOLUL 2 — ACTIVITATE

Cuiroma Group este o companie marocană specializată în crearea și producția de articole din piele naturală, realizate integral manual în atelierele ancestrale din medina Fès, sit inclus în patrimoniul mondial UNESCO. Fiecare produs este realizat de meșteri artizani după tehnici tradiționale fassi, combinând meșteșugul vechi cu standarde internaționale de calitate. Produsele sunt comercializate către clienți B2C și B2B la nivel global prin www.cuiroma.com și platforme internaționale.

ARTICOLUL 3 — COMENZI, PLĂȚI ȘI FACTURARE

Toate comenzile plasate pe www.cuiroma.com sunt procesate și expediate de CUIROMA GROUP SARL din atelierele din Fès.

Plățile online sunt procesate prin furnizori de plată securizați certificați PCI-DSS.

CUIROMA GROUP SARL nu stochează date bancare.

Facturile sunt emise de CUIROMA GROUP SARL și sunt disponibile la cerere la contact@cuiroma.com.

ARTICOLUL 4 — LIVRARE INTERNAȚIONALĂ EXPRES

CUIROMA GROUP SARL gestionează întregul proces de livrare în colaborare cu DHL International Priority și FedEx Express.

Toate comenzile sunt expediate direct din atelierele din medina Fès către adresa clientului prin livrare expres „door-to-door”.

Livrarea este disponibilă în peste 150 de țări.

Toate coletele pot fi asigurate pentru transport internațional.

Taxele vamale și impozitele de import sunt în responsabilitatea destinatarului, conform legislației țării sale.

ARTICOLUL 5 — PROTECȚIA DATELOR CU CARACTER PERSONAL

5.1 Date colectate

Pot fi colectate următoarele date: nume complet, adresă poștală, adresă e-mail, număr de telefon, cookie-uri și istoricul comenzilor. Nu sunt stocate date de plată.

5.2 Scopul prelucrării

Datele sunt utilizate exclusiv pentru:

• procesarea comenzilor

• livrare

• servicii pentru clienți

• îmbunătățirea serviciilor

• statistici interne anonimizate

• prevenirea fraudelor

5.3 Partajarea datelor

Datele personale nu sunt vândute sau închiriate niciodată.

Pot fi partajate doar cu:

• parteneri logistici (DHL, FedEx)

• furnizori de plăți securizate

• autorități legale dacă este necesar

5.4 Drepturile utilizatorului

Drept de acces, rectificare, ștergere, restricționare, opoziție și portabilitate a datelor.

Contact: contact@cuiroma.com
Termen de răspuns: maximum 30 de zile calendaristice

ARTICOLUL 6 — COOKIE-URI

Site-ul utilizează doar cookie-uri tehnice esențiale (sesiune, coș de cumpărături, limbă).

Nu sunt utilizate cookie-uri de publicitate sau tracking.

ARTICOLUL 7 — PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al site-ului este protejat prin legislația privind proprietatea intelectuală.

Orice reproducere sau utilizare fără acord scris este interzisă.

ARTICOLUL 8 — POLITICA DE RETURNARE ȘI RAMBURSARE

Natura produselor

Toate produsele sunt articole din piele realizate manual, la comandă, în atelierele din Fès.

Fiecare produs este unic și realizat de meșteri artizani.

Timp de producție

Producție: 2–8 zile lucrătoare (până la 20 zile în perioadele aglomerate).

Returnări acceptate doar în caz de:

• produs neconform

• defect de fabricație

• deteriorare în timpul transportului

• eroare de procesare a comenzii

Nu se acceptă returnări în caz de:

• schimbare de opinie

• alegere greșită de mărime, culoare sau model confirmat

• nemulțumire subiectivă

Solicitările trebuie să includă fotografii sau video și să fie trimise la contact@cuiroma.com în termen de 48 de ore de la primire.

ARTICOLUL 9 — LEGE APLICABILĂ ȘI JURISDICȚIE

Această notificare legală este guvernată de legislația marocană.

În caz de litigiu, instanțele competente sunt cele din Fès (Maroc).

Pentru consumatorii internaționali pot fi aplicabile normele obligatorii din țara de reședință.

ARTICOLUL 10 — ANGAJAMENT CUIROMA

Cuiroma Group este un brand artizanal dedicat calității, autenticității și satisfacției clienților.

În caz de problemă, putem oferi:

• rambursare

• înlocuire

• refabricare manuală

Satisfacția clientului este prioritatea noastră principală.

ARTICOLUL 11 — ACTUALIZĂRI

Cuiroma Group își rezervă dreptul de a modifica acest document în orice moment.

Ultima actualizare: ianuarie 2026.

CUIROMA GROUP SARL
RC 56143 — ICE 002082875000065
Fès — Maroc
contact@cuiroma.com
www.cuiroma.com