AVISO LEGAL Y POLÍTICA DE PRIVACIDAD
PREÁMBULO
El presente documento constituye el Aviso Legal y la Política de Privacidad aplicables al sitio web www.cuiroma.com, operado por CUIROMA GROUP SARL (Marruecos). La navegación en este sitio implica la aceptación plena e incondicional de los presentes términos.
ARTÍCULO 1 — IDENTIFICACIÓN DE LA EMPRESA
1.1 Entidad operativa — Producción, fabricación y logística
Razón social: CUIROMA GROUP SARL
Forma jurídica: Sociedad de Responsabilidad Limitada — Marruecos
Domicilio social: 41 Atlas, Rue Hoceima, Résidence Benzakour, Oficina n.º 3, Fez, Marruecos
Registro de Comercio (RC): 56143
Identificador Común de Empresa (ICE): 002082875000065
Identificación Fiscal (IF): 26040310
Propietario y gerente: Sr. Othmane Ammor
Correo electrónico: contact@cuiroma.com
Sitio web: www.cuiroma.com
1.2 Rol de la empresa
CUIROMA GROUP SARL es responsable del diseño, la fabricación artesanal 100% hecha a mano y el control de calidad de los productos de cuero auténtico fabricados en los talleres tradicionales de la Medina de Fez (Marruecos), así como de la gestión del sitio web www.cuiroma.com, el servicio de atención al cliente y los envíos internacionales en colaboración con DHL Express y FedEx.
Los pagos en línea se procesan a través de proveedores de pago certificados PCI-DSS.
ARTÍCULO 2 — ACTIVIDAD
Cuiroma Group es una empresa marroquí especializada en la creación y producción de artículos de cuero genuino, elaborados íntegramente a mano en los talleres ancestrales de la Medina de Fez, declarada Patrimonio Mundial de la UNESCO. Cada pieza es realizada por maestros artesanos siguiendo técnicas tradicionales fassi, combinando saber hacer ancestral con estándares de calidad internacional. Los productos se comercializan a clientes B2C y B2B en todo el mundo a través de www.cuiroma.com y plataformas internacionales.
ARTÍCULO 3 — PEDIDOS, PAGOS Y FACTURACIÓN
Todos los pedidos realizados en www.cuiroma.com son procesados y enviados por CUIROMA GROUP SARL desde sus talleres en Fez.
Los pagos en línea se procesan mediante proveedores de pago seguros certificados PCI-DSS.
CUIROMA GROUP SARL no almacena datos bancarios.
Las facturas son emitidas por CUIROMA GROUP SARL y están disponibles bajo solicitud en contact@cuiroma.com.
ARTÍCULO 4 — ENVÍO INTERNACIONAL EXPRESS
CUIROMA GROUP SARL gestiona todo el proceso de envío en colaboración con DHL International Priority y FedEx Express.
Todos los pedidos se envían directamente desde los talleres de la Medina de Fez a la dirección del cliente mediante entrega express puerta a puerta.
Envíos disponibles a más de 150 países.
Todos los paquetes pueden estar asegurados para el transporte internacional.
Los posibles aranceles e impuestos de importación corren a cargo del destinatario según la legislación de su país.
ARTÍCULO 5 — PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
5.1 Datos recopilados
Se pueden recopilar los siguientes datos: nombre completo, dirección postal, correo electrónico, número de teléfono, cookies e historial de pedidos. No se almacenan datos de pago.
5.2 Finalidad del tratamiento
Los datos se utilizan únicamente para:
-
gestión de pedidos
-
entrega de productos
-
atención al cliente
-
mejora de servicios
-
estadísticas internas anonimizadas
-
prevención del fraude
5.3 Compartición de datos
Los datos personales nunca se venden ni alquilan.
Solo pueden compartirse con:
-
proveedores logísticos (DHL, FedEx)
-
proveedores de pago seguros
-
autoridades legales cuando sea requerido
5.4 Derechos del usuario
Derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.
Contacto: contact@cuiroma.com
Plazo de respuesta: máximo 30 días
ARTÍCULO 6 — COOKIES
El sitio utiliza únicamente cookies técnicas esenciales (sesión, carrito, idioma).
No se utilizan cookies publicitarias ni de seguimiento.
ARTÍCULO 7 — PROPIEDAD INTELECTUAL
Todo el contenido del sitio está protegido por las leyes de propiedad intelectual.
Queda prohibida cualquier reproducción o uso sin autorización previa por escrito.
ARTÍCULO 8 — POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Naturaleza de los productos
Todos los productos son artículos de cuero artesanales hechos a mano bajo pedido en los talleres de Fez.
Cada pieza es única y realizada por maestros artesanos.
Tiempo de producción
Producción: 2–8 días laborables (hasta 20 días en temporadas altas).
Devoluciones aceptadas solo en casos de:
-
producto no conforme
-
defecto de fabricación
-
daño durante el transporte
-
error de preparación
No se aceptan devoluciones por:
-
cambio de opinión
-
error en talla, color o modelo confirmado
-
insatisfacción subjetiva
Las solicitudes deben incluir fotos o vídeos y enviarse a contact@cuiroma.com dentro de las 48 horas posteriores a la recepción.
ARTÍCULO 9 — LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN
Este Aviso Legal se rige por la legislación marroquí.
En caso de disputa, los tribunales competentes serán los de Fez (Marruecos).
Para consumidores internacionales, pueden aplicarse las normas obligatorias de su país de residencia.
ARTÍCULO 10 — COMPROMISO CUIROMA
Cuiroma Group es una marca artesanal dedicada a la calidad, autenticidad y satisfacción del cliente.
En caso de incidencia, podemos ofrecer:
-
reembolso
-
sustitución
-
nueva fabricación artesanal
La satisfacción del cliente es nuestra prioridad absoluta.
ARTÍCULO 11 — ACTUALIZACIÓN
Cuiroma Group se reserva el derecho de modificar este documento en cualquier momento.
Última actualización: enero de 2026.
CUIROMA GROUP SARL
RC 56143 — ICE 002082875000065
Fez — Marruecos
contact@cuiroma.com
www.cuiroma.com