PRAVNA OBAVIJEST & POLITIKA PRIVATNOSTI
PREAMBULA
Ovaj dokument predstavlja Pravnu obavijest i Politiku privatnosti za web stranicu www.cuiroma.com, kojom upravlja CUIROMA GROUP SARL (Maroko). Korištenjem ove web stranice korisnik u potpunosti i bezuvjetno prihvaća ove uvjete.
ČLANAK 1 — IDENTIFIKACIJA TVRTKE
1.1 Operativni subjekt — proizvodnja, izrada i logistika
Naziv tvrtke: CUIROMA GROUP SARL
Pravni oblik: Društvo s ograničenom odgovornošću — Maroko
Sjedište: 41 Atlas, Rue Hoceima, Résidence Benzakour, ured br. 3, Fes, Maroko
Trgovački registar (RC): 56143
Identifikacijski broj poduzeća (ICE): 002082875000065
Porezni broj (IF): 26040310
Vlasnik i direktor: g. Othmane Ammor
E-mail: contact@cuiroma.com
Web stranica: www.cuiroma.com
1.2 Uloga tvrtke
CUIROMA GROUP SARL odgovorna je za dizajn, 100% ručnu izradu i kontrolu kvalitete proizvoda od prave kože izrađenih u tradicionalnim radionicama medine u Fesu (Maroko), kao i za upravljanje web stranicom www.cuiroma.com, korisničku podršku i međunarodnu dostavu u suradnji s DHL Express i FedEx.
Online plaćanja obrađuju se putem PCI-DSS certificiranih pružatelja platnih usluga.
ČLANAK 2 — DJELATNOST
Cuiroma Group je marokanska tvrtka specijalizirana za izradu i proizvodnju proizvoda od prave kože, u potpunosti ručno izrađenih u tradicionalnim radionicama medine u Fesu, UNESCO-ve svjetske baštine. Svaki proizvod izrađuju majstori obrtnici prema tradicionalnim fassi tehnikama, kombinirajući stoljetno znanje s međunarodnim standardima kvalitete. Proizvodi se prodaju B2C i B2B kupcima diljem svijeta putem www.cuiroma.com i međunarodnih platformi.
ČLANAK 3 — NARUDŽBE, PLAĆANJE I FAKTURIRANJE
Sve narudžbe na www.cuiroma.com obrađuje i šalje CUIROMA GROUP SARL iz radionica u Fesu.
Online plaćanja obrađuju se putem sigurnih PCI-DSS certificiranih pružatelja usluga plaćanja.
CUIROMA GROUP SARL ne pohranjuje bankovne podatke.
Računi se izdaju od strane CUIROMA GROUP SARL i dostupni su na zahtjev putem contact@cuiroma.com.
ČLANAK 4 — MEĐUNARODNA EXPRESS DOSTAVA
CUIROMA GROUP SARL upravlja cijelim procesom dostave u suradnji s DHL International Priority i FedEx Express.
Sve narudžbe šalju se izravno iz radionica u medini Fes do adrese kupca putem express dostave od vrata do vrata.
Dostava je dostupna u više od 150 zemalja.
Paketi mogu biti osigurani za međunarodni prijevoz.
Moguće carine i uvozne pristojbe snosi primatelj prema zakonima svoje zemlje.
ČLANAK 5 — ZAŠTITA OSOBNIH PODATAKA
5.1 Prikupljeni podaci
Mogu se prikupljati sljedeći podaci: puno ime, poštanska adresa, e-mail, broj telefona, kolačići i povijest narudžbi. Podaci o plaćanju se ne pohranjuju.
5.2 Svrha obrade
Podaci se koriste isključivo za:
-
obradu narudžbi
-
dostavu proizvoda
-
korisničku podršku
-
poboljšanje usluga
-
anonimne interne statistike
-
sprječavanje prijevara
5.3 Dijeljenje podataka
Osobni podaci se nikada ne prodaju niti iznajmljuju.
Mogu se dijeliti samo sa:
-
logističkim partnerima (DHL, FedEx)
-
sigurnim pružateljima plaćanja
-
nadležnim tijelima kada je zakonski potrebno
5.4 Prava korisnika
Pravo na pristup, ispravak, brisanje, ograničenje, prigovor i prenosivost podataka.
Kontakt: contact@cuiroma.com
Rok odgovora: najviše 30 kalendarskih dana
ČLANAK 6 — KOLAČIĆI
Web stranica koristi samo osnovne tehničke kolačiće (sesija, košarica, jezik).
Ne koriste se oglašivački ni praćenje kolačići.
ČLANAK 7 — INTELEKTUALNO VLASNIŠTVO
Sav sadržaj na web stranici zaštićen je zakonima o intelektualnom vlasništvu.
Svaka reprodukcija ili korištenje bez pisanog odobrenja je zabranjena.
ČLANAK 8 — POLITIKA POVRATA I POVRATA NOVCA
Priroda proizvoda
Svi proizvodi su ručno izrađeni kožni artikli po narudžbi u radionicama u Fesu.
Svaki proizvod je jedinstven i izrađen od strane majstora obrtnika.
Vrijeme izrade
Izrada: 2–8 radnih dana (do 20 dana u sezoni povećane potražnje).
Povrati se prihvaćaju samo u slučaju:
-
nesukladnog proizvoda
-
proizvodnog kvara
-
oštećenja tijekom transporta
-
pogreške u obradi narudžbe
Povrati se ne prihvaćaju u slučaju:
-
promjene mišljenja
-
pogrešnog izbora veličine, boje ili modela potvrđenog pri narudžbi
-
subjektivnog nezadovoljstva
Zahtjevi moraju sadržavati fotografije ili video te se poslati na contact@cuiroma.com u roku od 48 sati nakon primitka.
ČLANAK 9 — PRIMJENJIVO PRAVO I NADLEŽNOST
Ova pravna obavijest uređena je zakonima Maroka.
U slučaju spora nadležni su sudovi u Fesu (Maroko).
Za međunarodne potrošače mogu se primjenjivati obvezni zakoni njihove zemlje prebivališta.
ČLANAK 10 — OBVEZA CUIROMA
Cuiroma Group je obrtnička marka usmjerena na kvalitetu, autentičnost i zadovoljstvo kupaca.
U slučaju problema možemo ponuditi:
-
povrat novca
-
zamjenu
-
novu ručnu izradu
Zadovoljstvo kupca nam je najvažnije.
ČLANAK 11 — AŽURIRANJE
Cuiroma Group zadržava pravo izmjene ovog dokumenta u bilo kojem trenutku.
Posljednje ažuriranje: siječanj 2026.
CUIROMA GROUP SARL
RC 56143 — ICE 002082875000065
Fes — Maroko
contact@cuiroma.com
www.cuiroma.com