AVISO LEGAL & POLÍTICA DE PRIVACIDADE

www.cuiroma.com

PREÂMBULO

Este documento constitui o Aviso Legal e a Política de Privacidade aplicáveis ao site www.cuiroma.com, operado pela CUIROMA GROUP SARL (Marrocos). A navegação neste site implica a aceitação plena e incondicional destes termos.

ARTIGO 1 — IDENTIFICAÇÃO DA EMPRESA

1.1 Entidade operacional — Produção, fabricação e logística

Razão social: CUIROMA GROUP SARL
Forma jurídica: Sociedade de Responsabilidade Limitada — Marrocos
Sede social: 41 Atlas, Rue Hoceima, Résidence Benzakour, Escritório nº 3, Fez, Marrocos
Registro Comercial (RC): 56143
Identificador Comum da Empresa (ICE): 002082875000065
Número Fiscal (IF): 26040310
Proprietário & gerente: Sr. Othmane Ammor
E-mail: contact@cuiroma.com
Site: www.cuiroma.com

1.2 Função da empresa

A CUIROMA GROUP SARL é responsável pelo design, pela produção artesanal 100% feita à mão e pelo controle de qualidade de produtos em couro legítimo fabricados nas oficinas tradicionais da Medina de Fez (Marrocos), bem como pela gestão do site www.cuiroma.com, atendimento ao cliente e envios internacionais em parceria com DHL Express e FedEx.

Os pagamentos online são processados por provedores de pagamento certificados PCI-DSS.

ARTIGO 2 — ATIVIDADE

A Cuiroma Group é uma empresa marroquina especializada na criação e produção de artigos em couro legítimo, totalmente feitos à mão nas oficinas ancestrais da Medina de Fez, Patrimônio Mundial da UNESCO. Cada peça é confeccionada por mestres artesãos seguindo técnicas tradicionais fassi, combinando saber artesanal ancestral com padrões internacionais de qualidade. Os produtos são comercializados para clientes B2C e B2B em todo o mundo através de www.cuiroma.com e marketplaces internacionais.

ARTIGO 3 — PEDIDOS, PAGAMENTOS E FATURAMENTO

Todos os pedidos realizados em www.cuiroma.com são processados e enviados pela CUIROMA GROUP SARL a partir das oficinas em Fez.

Os pagamentos online são processados por provedores de pagamento seguros certificados PCI-DSS.

A CUIROMA GROUP SARL não armazena dados bancários.

As faturas são emitidas pela CUIROMA GROUP SARL e estão disponíveis mediante solicitação em contact@cuiroma.com.

ARTIGO 4 — ENVIO INTERNACIONAL EXPRESSO

A CUIROMA GROUP SARL gere todo o processo de envio em parceria com DHL International Priority e FedEx Express.

Todos os pedidos são enviados diretamente das oficinas da Medina de Fez para o endereço do cliente por entrega expressa porta a porta.

Entrega disponível em mais de 150 países.

Todas as encomendas podem ser seguradas para transporte internacional.

Quaisquer taxas alfandegárias e impostos de importação são de responsabilidade do destinatário conforme a legislação do seu país.

ARTIGO 5 — PROTEÇÃO DE DADOS PESSOAIS

5.1 Dados coletados

Podem ser coletados os seguintes dados: nome completo, endereço postal, e-mail, número de telefone, cookies e histórico de pedidos. Nenhum dado de pagamento é armazenado.

5.2 Finalidade do tratamento

Os dados são utilizados exclusivamente para:

• processamento de pedidos

• entrega de produtos

• atendimento ao cliente

• melhoria de serviços

• estatísticas internas anonimizadas

• prevenção de fraudes

5.3 Compartilhamento de dados

Os dados pessoais nunca são vendidos ou alugados.

Eles podem ser compartilhados apenas com:

• parceiros logísticos (DHL, FedEx)

• provedores de pagamento seguros

• autoridades legais quando exigido por lei

5.4 Direitos do usuário

Direito de acesso, retificação, eliminação, limitação, oposição e portabilidade.

Contato: contact@cuiroma.com
Prazo de resposta: até 30 dias corridos

ARTIGO 6 — COOKIES

O site utiliza apenas cookies técnicos essenciais (sessão, carrinho, idioma).

Não são utilizados cookies de publicidade ou rastreamento.

ARTIGO 7 — PROPRIEDADE INTELECTUAL

Todo o conteúdo do site é protegido por leis de propriedade intelectual.

Qualquer reprodução ou uso sem autorização prévia por escrito é proibido.

ARTIGO 8 — POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

Natureza dos produtos

Todos os produtos são artigos de couro artesanais, feitos sob encomenda nas oficinas de Fez.

Cada peça é única e produzida por mestres artesãos.

Prazo de produção

Produção: 2–8 dias úteis (até 20 dias em períodos de alta demanda).

Devoluções aceitas apenas em casos de:

• produto não conforme

• defeito de fabricação

• dano durante o transporte

• erro de preparação do pedido

Não são aceitas devoluções por:

• mudança de opinião

• erro de escolha (tamanho, cor ou modelo confirmado)

• insatisfação subjetiva

Solicitações devem incluir fotos ou vídeos e ser enviadas para contact@cuiroma.com em até 48 horas após o recebimento.

ARTIGO 9 — LEI APLICÁVEL E JURISDIÇÃO

Este Aviso Legal é regido pela legislação marroquina.

Em caso de litígio, os tribunais competentes são os de Fez (Marrocos).

Para consumidores internacionais, podem aplicar-se normas obrigatórias do país de residência.

ARTIGO 10 — COMPROMISSO CUIROMA

A Cuiroma Group é uma marca artesanal dedicada à qualidade, autenticidade e satisfação do cliente.

Em caso de problema, podemos oferecer:

• reembolso

• substituição

• refabricação artesanal

A satisfação do cliente é nossa prioridade máxima.

ARTIGO 11 — ATUALIZAÇÕES

A Cuiroma Group reserva-se o direito de alterar este documento a qualquer momento.

Última atualização: janeiro de 2026.

CUIROMA GROUP SARL
RC 56143 — ICE 002082875000065
Fez — Marrocos
contact@cuiroma.com
www.cuiroma.com