ALLMÄNNA FÖRSÄLJNINGSVILLKOR (AFV)
CUIROMA GROUP — www.cuiroma.com
Gällande version: Januari 2026
ARTIKEL 1 — SYFTE
Dessa Allmänna Försäljningsvillkor (AFV) definierar parternas rättigheter och skyldigheter i samband med onlineförsäljning av produkter som erbjuds av CUIROMA GROUP SARL via den officiella webbplatsen www.cuiroma.com samt via internationella partner-marknadsplatser.
CUIROMA GROUP SARL är ett marockanskt företag specialiserat på design, 100% handgjord hantverksproduktion och global försäljning av äkta läderprodukter.
Alla produkter tillverkas i våra verkstäder i Fès, Marocko, av kvalificerade hantverkare med traditionellt kunnande.
Varje beställning innebär fullständig, ovillkorlig och utan förbehåll acceptans av dessa AFV.
ARTIKEL 2 — PRODUKTER
CUIROMA GROUP säljer uteslutande 100% handgjorda äkta läderprodukter som tillverkas på beställning.
Varje produkt är unik och kan uppvisa små variationer på grund av den hantverksmässiga tillverkningen.
Inga industriellt tillverkade eller massproducerade produkter säljs.
2.1 — Läderprodukter och naturliga variationer
Eftersom läder är ett naturmaterial kan det uppvisa variationer i:
Färg
Textur
Ådring
Patina
Dessa variationer utgör inte ett fel.
2.2 — Läder & kilim-produkter (unikt hantverk)
Vissa produkter kombinerar äkta läder och handvävd kilim.
Kilim är ett unikt hantverksarbete skapat av berberhantverkare, vilket innebär att varje mönster är unikt.
Produktöverensstämmelse:
Kunden kommer att få en produkt som överensstämmer med:
Form
Mått
Läderfärg
Dominerande kilimfärg
Allmän stil
Tillåtna variationer:
Kilim-mönstret kan variera upp till 20% beroende på det hantverksmässiga stycket.
Dessa variationer utgör inte ett fel eller en avvikelse.
2.3 — Produktbilder och presentation
Fotografier, videor och visuellt material på webbplatsen är endast illustrativa.
På grund av skillnader i skärminställningar, ljusförhållanden, fotografering samt produkternas hantverksmässiga natur kan små skillnader i färg, textur eller utseende förekomma mellan bilderna och den levererade produkten.
Dessa skillnader utgör inte ett fel.
ARTIKEL 3 — PRISER
Priser anges i EUR, GBP eller USD beroende på vald valuta.
Priserna inkluderar inte fraktkostnader.
Priserna är de som gäller vid beställningstillfället.
ARTIKEL 4 — BESTÄLLNINGAR
Alla beställningar bekräftas efter betalning.
En orderbekräftelse skickas via e-post.
Eftersom produkterna tillverkas på beställning är produktionstiden normalt 1 till 8 arbetsdagar och kan vid hög belastning uppgå till 20 arbetsdagar.
4.1 — Hantverksproduktion
Varje beställning tillverkas individuellt i våra verkstäder.
Produktionstiden anses inte som en försening.
4.2 — Avbeställning
En beställning kan endast avbrytas innan produktionen har påbörjats.
När produktionen har startat kan beställningen inte längre avbrytas.
ARTIKEL 5 — BETALNING
Betalningar är säkra och hanteras via PayPal, som även möjliggör kortbetalning.
Godkända betalningsmetoder:
Visa
Mastercard
Bancontact
EPS
Giropay
iDEAL
MyBank
Przelewy24 (P24)
PayPal
Pay Later (beroende på behörighet)
Betalkort och förbetalda kort beroende på land
5.1 — Betalningssäkerhet
Alla betalningar behandlas via PayPal, en globalt erkänd säker plattform.
CUIROMA GROUP har aldrig tillgång till kundernas bankuppgifter.
Transaktioner skyddas av:
SSL/TLS-kryptering
PayPals bedrägeriskyddssystem
3D Secure-verifiering beroende på bank
5.2 — Namn på kontoutdrag
Beroende på betalningsmetod kan transaktionen visas som PAYPAL eller CUIROMA GROUP.
ARTIKEL 6 — INTERNATIONELL LEVERANS
CUIROMA GROUP skickar sina produkter över hela världen.
Transportörer:
DHL Express
FedEx International Priority
Beräknad leveranstid: 3 till 7 arbetsdagar efter leverans.
Fraktkostnader visas innan beställningen bekräftas.
6.1 — Spårning
Varje beställning har ett spårningsnummer som skickas via e-post.
6.2 — Leveransadress
Adressändring är endast möjlig före leverans.
Efter leverans kan ingen ändring göras.
6.3 — Leveransbevis
DHL- eller FedEx-spårning utgör officiellt leveransbevis.
6.4 — Ej uthämtat eller vägrat paket
Vid vägrat eller ej uthämtat paket kan retur-, lagrings- eller omleveranskostnader dras av från återbetalningen.
De ursprungliga fraktkostnaderna återbetalas inte.
6.5 — Förseningar hos transportör
Leveranstider är vägledande.
CUIROMA GROUP ansvarar inte för förseningar orsakade av transportörer, tull, säkerhetskontroller, väderförhållanden eller andra händelser utanför dess kontroll.
6.6 — Felaktig adress
Kunden är ensam ansvarig för informationen som anges vid beställning.
Eventuella kostnader för omleverans bekostas av kunden.
6.7 — Tullkontroller
Internationella försändelser kan omfattas av tullkontroller som ligger utanför CUIROMA GROUPs kontroll.
Dessa kan orsaka förseningar.
ARTIKEL 7 — SKATTER OCH TULL
Lokala skatter, moms eller tullavgifter kan tillkomma beroende på destinationsland.
Dessa avgifter fastställs av lokala myndigheter och betalas av kunden när de är tillämpliga.
ARTIKEL 8 — RETURER, ÅTERBETALNINGAR & ÅNGERRÄTT
8.1 — Icke-konforma eller defekta produkter
CUIROMA GROUP tar ansvar för returer i följande fall:
Icke-konform produkt
Tillverkningsfel
Skadad produkt under transport
Fel i orderhantering
Kunden kan välja:
Ersättning
Reparation
Återbetalning
8.2 — Ej täckta fall
Inga returer accepteras för:
Ångrat köp
Fel val av storlek, färg eller modell vid beställning
Produkt som är felfri och överensstämmer med beställningen
8.3 — Ångerrätt
I enlighet med gällande lagstiftning har kunden ångerrätt när detta är juridiskt tillämpligt.
Denna rätt gäller dock inte för produkter:
Tillverkade på beställning
Personanpassade
Särskilt framställda för kunden
8.4 — Returprocess
Alla förfrågningar måste åtföljas av foton eller videor som visar problemet.
ARTIKEL 9 — KUNDANSVAR
Kunden ansvarar för:
Korrekt adress
Korrekt telefonnummer
Mottagning av paketet
CUIROMA GROUP ansvarar inte för fel som kunden har gjort.
ARTIKEL 10 — HANTVERKSGARANTI
Varje produkt är handgjord.
Naturliga variationer i läder och hantverk är en del av produktens äkthet.
ARTIKEL 11 — FORCE MAJEURE
CUIROMA GROUP ansvarar inte vid:
Strejk
Krig
Naturkatastrofer
Tullblockad
Transportförseningar
Pandemi
Större cyberattack
Avbrott i kommunikationsnätverk
ARTIKEL 12 — PERSONUPPGIFTER
Uppgifter behandlas i enlighet med:
Marockansk lag nr 09-08
GDPR (EU 2016/679)
UK GDPR
Uppgifter används endast för:
Orderhantering
Leverans
Kundtjänst
Inga uppgifter säljs till tredje part.
12.1 — Elektronisk kommunikation
Kunden accepterar att all kommunikation kring beställningen kan ske elektroniskt.
ARTIKEL 13 — IMMATERIELLA RÄTTIGHETER
Allt innehåll på webbplatsen är skyddat av immaterialrättsliga lagar.
All kopiering, reproduktion eller användning utan skriftligt tillstånd är förbjuden.
ARTIKEL 14 — KUNDSERVICE
Support: contact@cuiroma.com
14.1 — Vänlig lösning
Innan rättsliga åtgärder inleds ska parterna försöka nå en vänlig lösning via CUIROMA GROUPs kundtjänst.
ARTIKEL 15 — TILLÄMPLIG LAG & JURISDIKTION
Dessa AVV regleras av marockansk lag.
Tvister ska avgöras av domstolarna i Fès (Marocko), med förbehåll för tvingande konsumentskydd i kundens bosättningsland.
15.1 — Ansvarsbegränsning
Inom lagens tillåtna gränser är CUIROMA GROUPs totala ansvar begränsat till det belopp kunden faktiskt har betalat för beställningen.
15.2 — Avtalsspråk
Dessa villkor kan översättas till flera språk.
Vid avvikelse gäller den franska versionen.
15.3 — Internationell försäljning och marknadsplatser
CUIROMA GROUPs produkter kan säljas via den officiella webbplatsen samt via internationella partnerplattformar.
Dessa villkor gäller för alla direktförsäljningar från CUIROMA GROUP, med förbehåll för obligatoriska regler på partnerplattformar.
FÖRETAG
CUIROMA GROUP SARL
RC 56143 — ICE 002082875000065
Fès — Kungariket Marocko
E-post: contact@cuiroma.com
Officiell webbplats: www.cuiroma.com