OGÓLNE WARUNKI SPRZEDAŻY (OWS)
CUIROMA GROUP — www.cuiroma.com
Wersja obowiązująca: Styczeń 2026
ARTYKUŁ 1 — PRZEDMIOT
Niniejsze Ogólne Warunki Sprzedaży (OWS) określają prawa i obowiązki stron w ramach sprzedaży online produktów oferowanych przez CUIROMA GROUP SARL za pośrednictwem oficjalnej strony internetowej www.cuiroma.com, jak również poprzez międzynarodowe platformy partnerskie.
CUIROMA GROUP SARL jest marokańską firmą specjalizującą się w projektowaniu, 100% ręcznej produkcji rzemieślniczej oraz światowej sprzedaży produktów ze skóry naturalnej.
Wszystkie produkty są wytwarzane w naszych warsztatach w Fezie, Maroko, przez wykwalifikowanych rzemieślników posiadających tradycyjne know-how.
Każde zamówienie oznacza pełną, bezwarunkową i nieograniczoną akceptację niniejszych OWS.
ARTYKUŁ 2 — PRODUKTY
CUIROMA GROUP sprzedaje wyłącznie ręcznie wykonane produkty ze skóry naturalnej, wykonywane na zamówienie.
Każdy produkt jest unikalny i może wykazywać niewielkie różnice wynikające z ręcznego charakteru produkcji.
Nie są sprzedawane produkty przemysłowe ani seryjne.
2.1 — Produkty skórzane i naturalne różnice
Skóra jako materiał naturalny może wykazywać różnice w:
Kolorze
Teksturze
Ziarnistości
Patynie
Różnice te nie stanowią wady.
2.2 — Produkty skóra & kilim (unikalne rzemiosło)
Niektóre produkty łączą skórę naturalną oraz ręcznie tkany kilim.
Kilim jest unikalnym dziełem rzemieślniczym wykonywanym przez rzemieślników berberyjskich, co oznacza, że każdy wzór jest inny.
Zgodność produktu:
Klient otrzyma produkt zgodny z:
Kształtem
Wymiarami
Kolorem skóry
Dominującym kolorem kilimu
Ogólnym stylem
Dopuszczalne różnice:
Wzór kilimu może różnić się do 20% w zależności od ręcznie wykonanej sztuki.
Różnice te nie stanowią wady ani niezgodności.
2.3 — Zdjęcia i prezentacja produktów
Zdjęcia, filmy i materiały wizualne na stronie mają charakter wyłącznie poglądowy.
Ze względu na różnice w ustawieniach ekranów, oświetleniu oraz ręczny charakter produktów mogą wystąpić niewielkie różnice w kolorze, strukturze lub wyglądzie.
Różnice te nie stanowią wady.
ARTYKUŁ 3 — CENY
Ceny podane są w EUR, GBP lub USD w zależności od wybranej waluty.
Ceny nie obejmują kosztów dostawy.
Obowiązują ceny z chwili złożenia zamówienia.
ARTYKUŁ 4 — ZAMÓWIENIA
Każde zamówienie jest potwierdzane po dokonaniu płatności.
Potwierdzenie zamówienia wysyłane jest e-mailem.
Produkty są wykonywane na zamówienie, a czas produkcji wynosi zazwyczaj 1–8 dni roboczych, a w okresach zwiększonego obciążenia do 20 dni roboczych.
4.1 — Produkcja rzemieślnicza
Każde zamówienie wykonywane jest indywidualnie w naszych warsztatach.
Czas produkcji nie jest traktowany jako opóźnienie.
4.2 — Anulowanie zamówienia
Zamówienie może zostać anulowane wyłącznie przed rozpoczęciem produkcji.
Po rozpoczęciu produkcji anulowanie nie jest możliwe.
ARTYKUŁ 5 — PŁATNOŚĆ
Płatności są bezpieczne i realizowane przez PayPal, który umożliwia również płatności kartą.
Akceptowane metody płatności:
Visa
Mastercard
Bancontact
EPS
Giropay
iDEAL
MyBank
Przelewy24 (P24)
PayPal
Pay Later (w zależności od kwalifikacji)
Karty debetowe i przedpłacone zależnie od kraju
5.1 — Bezpieczeństwo płatności
Wszystkie płatności są przetwarzane przez PayPal, globalnie uznaną bezpieczną platformę.
CUIROMA GROUP nigdy nie ma dostępu do danych bankowych klientów.
Transakcje są chronione przez:
Szyfrowanie SSL/TLS
Systemy antyfraudowe PayPal
Weryfikację 3D Secure
5.2 — Nazwa na wyciągu bankowym
Transakcja może widnieć jako PAYPAL lub CUIROMA GROUP.
ARTYKUŁ 6 — DOSTAWA MIĘDZYNARODOWA
CUIROMA GROUP wysyła produkty na cały świat.
Przewoźnicy:
DHL Express
FedEx International Priority
Szacowany czas dostawy: 3–7 dni roboczych po wysyłce.
ARTYKUŁ 7 — PODATKI I CŁO
Mogą być naliczane lokalne podatki, VAT lub opłaty celne w zależności od kraju docelowego.
Koszty te są ustalane przez lokalne władze i ponosi je klient.
ARTYKUŁ 8 — ZWROTY, REKLAMACJE I ODSTĄPIENIE OD UMOWY
8.1 — Produkty niezgodne lub wadliwe
CUIROMA GROUP pokrywa zwroty w przypadku:
Produkt niezgodny
Wada produkcyjna
Uszkodzenie podczas transportu
Błąd w realizacji zamówienia
Klient może wybrać:
Wymianę
Naprawę
Zwrot pieniędzy
8.2 — Przypadki nieobjęte
Zwroty nie są akceptowane w przypadku:
Zmiany zdania
Błędu w wyborze rozmiaru, koloru lub modelu zatwierdzonego w zamówieniu
Produkt zgodny i bez wad
8.3 — Prawo odstąpienia od umowy
Zgodnie z obowiązującymi przepisami klient ma prawo odstąpienia od umowy, gdy jest to prawnie wymagane.
Prawo to nie dotyczy produktów:
Wykonanych na zamówienie
Personalizowanych
Wykonanych specjalnie dla klienta
8.4 — Procedura zwrotu
Każdy wniosek musi zawierać zdjęcia lub filmy przedstawiające problem.
ARTYKUŁ 9 — ODPOWIEDZIALNOŚĆ KLIENTA
Klient odpowiada za:
Poprawność adresu
Poprawność numeru telefonu
Odbiór przesyłki
CUIROMA GROUP nie ponosi odpowiedzialności za błędy klienta.
ARTYKUŁ 10 — GWARANCJA RZEMIEŚLNICZA
Każdy produkt jest wykonywany ręcznie.
Naturalne różnice wynikające z procesu produkcji są częścią autentyczności produktu.
ARTYKUŁ 11 — SIŁA WYŻSZA
CUIROMA GROUP nie ponosi odpowiedzialności w przypadku:
Strajku
Wojny
Katastrofy naturalnej
Blokady celnej
Opóźnień przewoźnika
Pandemii
Ataku cybernetycznego
Przerwy w sieciach komunikacyjnych
ARTYKUŁ 12 — DANE OSOBOWE
Dane są przetwarzane zgodnie z:
Prawem marokańskim nr 09-08
RODO (UE 2016/679)
UK GDPR
Dane są wykorzystywane wyłącznie do:
Realizacji zamówień
Dostawy
Obsługi klienta
Dane nie są sprzedawane osobom trzecim.
12.1 — Komunikacja elektroniczna
Klient akceptuje, że cała komunikacja dotycząca zamówienia może odbywać się drogą elektroniczną.
ARTYKUŁ 13 — WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA
Cała zawartość strony jest chroniona prawem własności intelektualnej.
Jakiekolwiek kopiowanie, powielanie lub wykorzystanie bez pisemnej zgody jest zabronione.
ARTYKUŁ 14 — OBSŁUGA KLIENTA
Wsparcie: contact@cuiroma.com
14.1 — Rozwiązanie polubowne
Przed podjęciem działań prawnych strony zobowiązują się do próby polubownego rozwiązania sporu.
ARTYKUŁ 15 — PRAWO WŁAŚCIWE I JURYSDYKCJA
Niniejsze OWS podlegają prawu marokańskiemu.
Wszelkie spory podlegają jurysdykcji sądów w Fezie (Maroko), z zastrzeżeniem obowiązujących przepisów ochrony konsumenta.
15.1 — Ograniczenie odpowiedzialności
Całkowita odpowiedzialność CUIROMA GROUP ogranicza się do kwoty faktycznie zapłaconej przez klienta.
15.2 — Język umowy
W przypadku rozbieżności wiążąca jest wersja francuska.
15.3 — Sprzedaż międzynarodowa
Produkty mogą być sprzedawane przez stronę oraz platformy partnerskie.
FIRMA
CUIROMA GROUP SARL
RC 56143 — ICE 002082875000065
Fez — Królestwo Maroka
Email: contact@cuiroma.com
Oficjalna strona: www.cuiroma.com