ALGEMENE VERKOOPSVOORWAARDEN (AVV)
CUIROMA GROUP — www.cuiroma.com
Versie van kracht: Januari 2026
ARTIKEL 1 — DOEL
Deze Algemene Verkoopsvoorwaarden (AVV) bepalen de rechten en verplichtingen van de partijen in het kader van de online verkoop van producten aangeboden door CUIROMA GROUP SARL via haar officiële website www.cuiroma.com en via internationale partner-marktplaatsen.
CUIROMA GROUP SARL is een Marokkaans bedrijf gespecialiseerd in het ontwerp, de 100% handgemaakte ambachtelijke productie en de wereldwijde commercialisering van producten in echt leer.
Alle producten worden vervaardigd in onze ateliers in Fès, Marokko, door gekwalificeerde ambachtslieden die traditioneel vakmanschap beheersen.
Elke bestelling impliceert de volledige, onvoorwaardelijke en zonder voorbehoud aanvaarding van deze AVV.
ARTIKEL 2 — PRODUCTEN
CUIROMA GROUP verkoopt uitsluitend 100% handgemaakte ambachtelijke producten in echt leer, op bestelling vervaardigd.
Elk product is uniek en kan lichte variaties vertonen door het ambachtelijke karakter van de productie.
Er worden geen industriële of in serie geproduceerde producten verkocht.
2.1 — Leren producten en natuurlijke variaties
Aangezien leer een natuurlijk materiaal is, kan het variaties vertonen in:
Kleur
Textuur
Korrel
Patina
Deze variaties vormen geen defect.
2.2 — Leer & kilim producten (uniek vakmanschap)
Sommige producten combineren echt leer en handgeweven kilim.
Kilim is een uniek ambachtelijk werk gemaakt door Berber-ambachtslieden, waardoor elk patroon verschillend is.
Productconformiteit:
De klant ontvangt een product dat voldoet aan:
Vorm
Afmetingen
Kleur van het leer
Dominante kleur van de kilim
Algemene stijl
Toegestane variaties:
Het kilim-patroon kan tot 20% variëren afhankelijk van het ambachtelijke stuk.
Deze variaties vormen geen defect of niet-conformiteit.
2.3 — Productfoto’s en weergave
De foto’s, video’s en visuals op de website worden uitsluitend ter illustratie aangeboden.
Door verschillen in scherminstellingen, helderheid, fotografische omstandigheden en het ambachtelijke karakter van de producten kunnen lichte verschillen bestaan in kleur, textuur of uiterlijk tussen de getoonde beelden en het geleverde product.
Deze verschillen vormen geen gebrek aan conformiteit.
ARTIKEL 3 — PRIJZEN
De prijzen worden weergegeven in EUR, GBP of USD afhankelijk van de gekozen valuta.
De prijzen zijn exclusief verzendkosten.
De prijzen zijn die welke gelden op het moment van de bestelling.
ARTIKEL 4 — BESTELLINGEN
Elke bestelling wordt gevalideerd na betaling.
Een orderbevestiging wordt per e-mail verzonden.
Aangezien producten op bestelling worden gemaakt, bedraagt de productietijd doorgaans 1 tot 8 werkdagen en kan deze oplopen tot 20 werkdagen tijdens drukke periodes.
4.1 — Ambachtelijke productie
Elke bestelling wordt individueel in onze ateliers vervaardigd.
De productietijd wordt niet beschouwd als vertraging.
4.2 — Annulering van de bestelling
Een bestelling kan alleen worden geannuleerd vóór de start van de productie.
Zodra de productie is gestart, kan de bestelling niet meer worden geannuleerd.
ARTIKEL 5 — BETALING
Betalingen zijn veilig en worden verwerkt via PayPal, dat ook kaartbetalingen mogelijk maakt.
Geaccepteerde betaalmethoden:
Visa
Mastercard
Bancontact
EPS
Giropay
iDEAL
MyBank
Przelewy24 (P24)
PayPal
Pay Later (afhankelijk van geschiktheid)
Debet- en prepaidkaarten afhankelijk van het land
5.1 — Betalingsveiligheid
Alle betalingen worden verwerkt via PayPal, een wereldwijd erkend beveiligd platform.
CUIROMA GROUP heeft op geen enkel moment toegang tot bankgegevens van klanten.
Transacties worden beschermd door:
SSL/TLS-encryptie
PayPal antifraudesystemen
3D Secure-verificatie afhankelijk van de bank
5.2 — Naam op bankafschrift
Afhankelijk van de betaalmethode kan de transactie verschijnen als PAYPAL of CUIROMA GROUP.
ARTIKEL 6 — INTERNATIONALE LEVERING
CUIROMA GROUP verzendt haar creaties wereldwijd.
Vervoerders:
DHL Express
FedEx International Priority
Geschatte levertijd: 3 tot 7 werkdagen na verzending.
Verzendkosten worden weergegeven vóór bevestiging van de bestelling.
6.1 — Tracking
Elke bestelling heeft een trackingnummer dat per e-mail wordt verzonden.
6.2 — Leveringsadres
Adreswijziging is alleen mogelijk vóór verzending.
Na verzending is geen wijziging meer mogelijk.
6.3 — Bewijs van levering
DHL- of FedEx-tracking geldt als officieel bewijs van levering.
6.4 — Weigering of niet afgehaald pakket
In geval van weigering of niet-afhaling kunnen retour-, opslag- of herverzendkosten worden ingehouden op de terugbetaling.
De initiële verzendkosten worden niet terugbetaald.
6.5 — Vertragingen door vervoerders
Levertijden zijn indicatief.
CUIROMA GROUP is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door vervoerders, douane, veiligheidscontroles, weersomstandigheden of andere gebeurtenissen buiten haar controle.
6.6 — Onjuist adres
De klant is volledig verantwoordelijk voor de verstrekte gegevens bij bestelling.
Eventuele herverzendkosten zijn voor rekening van de klant.
6.7 — Douanecontroles
Internationale zendingen kunnen onderhevig zijn aan douanecontroles buiten de controle van CUIROMA GROUP.
Deze controles kunnen vertragingen veroorzaken.
ARTIKEL 7 — BELASTINGEN EN DOUANE
Lokale belastingen, btw of invoerrechten kunnen van toepassing zijn afhankelijk van het land van bestemming.
Deze kosten worden bepaald door de lokale autoriteiten en zijn voor rekening van de klant wanneer van toepassing.
ARTIKEL 8 — RETOURNEREN, TERUGBETALINGEN & HERROEPING
8.1 — Niet-conforme of defecte producten
CUIROMA GROUP neemt retouren in de volgende gevallen voor haar rekening:
Niet-conform product
Fabricagefout
Beschadigd product tijdens transport
Fout bij voorbereiding van de bestelling
De klant kan kiezen:
Vervanging
Reparatie
Terugbetaling
8.2 — Niet-gedekte gevallen
Geen retour wordt geaccepteerd voor:
Verandering van mening
Fout in maat, kleur of model bevestigd bij bestelling
Product dat conform en zonder defect is
8.3 — Herroepingsrecht
Volgens de geldende regelgeving heeft de klant recht op herroeping wanneer dit wettelijk van toepassing is.
Dit recht geldt echter niet voor producten:
Op bestelling gemaakt
Gepersonaliseerd
Speciaal voor de klant vervaardigd
8.4 — Retourprocedure
Elke aanvraag moet vergezeld zijn van foto’s of video’s om het probleem te identificeren.
ARTIKEL 9 — VERANTWOORDELIJKHEID VAN DE KLANT
De klant is verantwoordelijk voor:
De juistheid van zijn adres
Zijn telefoonnummer
De ontvangst van het pakket
CUIROMA GROUP is niet aansprakelijk voor fouten gemaakt door de klant.
ARTIKEL 10 — AMBACHTELIJKE GARANTIE
Elk product is handgemaakt.
Natuurlijke variaties van leer en ambachtelijke productie maken deel uit van de authenticiteit van het product.
ARTIKEL 11 — OVERMACHT
CUIROMA GROUP is niet aansprakelijk in geval van:
Staking
Oorlog
Natuurramp
Douaneblokkade
Vertraging door vervoerder
Pandemie
Grote cyberaanval
Onderbreking van communicatienetwerken
ARTIKEL 12 — PERSOONSGEGEVENS
Gegevens worden verwerkt in overeenstemming met:
Marokkaanse wet nr. 09-08
AVG (EU 2016/679)
UK GDPR
Gegevens worden uitsluitend gebruikt voor:
Orderverwerking
Levering
Klantenservice
Geen gegevens worden verkocht aan derden.
12.1 — Elektronische communicatie
De klant gaat ermee akkoord dat alle communicatie met betrekking tot de bestelling elektronisch kan plaatsvinden.
ARTIKEL 13 — INTELLECTUELE EIGENDOM
Alle inhoud van de website is beschermd door intellectuele eigendomswetten.
Elke reproductie, weergave of gebruik zonder schriftelijke toestemming is verboden.
ARTIKEL 14 — KLANTENSERVICE
Support: contact@cuiroma.com
14.1 — Minnelijke oplossing
Voorafgaand aan elke juridische procedure verbinden partijen zich ertoe een minnelijke oplossing te zoeken via de klantenservice van CUIROMA GROUP.
ARTIKEL 15 — TOEPASSELIJK RECHT & JURISDICTIE
Deze AVV vallen onder het Marokkaanse recht.
Elk geschil valt onder de bevoegdheid van de rechtbanken van Fès (Marokko), onder voorbehoud van dwingende consumentenbescherming in het land van verblijf van de klant.
15.1 — Beperking van aansprakelijkheid
Binnen de wettelijk toegestane grenzen is de totale aansprakelijkheid van CUIROMA GROUP beperkt tot het bedrag dat daadwerkelijk door de klant is betaald voor de betreffende bestelling.
15.2 — Contracttaal
Deze AVV kunnen in meerdere talen worden vertaald.
Bij verschillen in interpretatie prevaleert de Franse versie.
15.3 — Internationale verkoop en marktplaatsen
De producten van CUIROMA GROUP kunnen worden verkocht via de officiële website en via verschillende internationale partnerplatformen.
Deze AVV zijn van toepassing op alle directe verkopen door CUIROMA GROUP, onder voorbehoud van de verplichte regels van partnerplatformen.
BEDRIJF
CUIROMA GROUP SARL
RC 56143 — ICE 002082875000065
Fès — Koninkrijk Marokko
E-mail: contact@cuiroma.com
Officiële website: www.cuiroma.com