GENERELLE SALGSVILKÅR (GSV)
CUIROMA GROUP — www.cuiroma.com
Gjeldende versjon: Januar 2026
ARTIKKEL 1 — FORMÅL
Disse generelle salgsvilkårene (GSV) definerer rettigheter og plikter mellom partene i forbindelse med nettsalg av produkter tilbudt av CUIROMA GROUP SARL via den offisielle nettsiden www.cuiroma.com samt via internasjonale partnerplattformer.
CUIROMA GROUP SARL er et marokkansk selskap som spesialiserer seg på design, 100% håndlaget produksjon og global handel med produkter i ekte lær.
Alle produkter fremstilles i våre verksteder i Fès, Marokko, av kvalifiserte håndverkere med tradisjonell ekspertise.
Enhver bestilling innebærer full, ubetinget og uten forbehold aksept av disse GSV.
ARTIKKEL 2 — PRODUKTER
CUIROMA GROUP selger utelukkende 100% håndlagde produkter i ekte lær, produsert på bestilling.
Hvert produkt er unikt og kan ha små variasjoner på grunn av den håndverksmessige produksjonen.
Ingen industrielle eller masseproduserte produkter selges.
2.1 — Lærprodukter og naturlige variasjoner
Siden lær er et naturmateriale, kan det forekomme variasjoner i:
Farge
Tekstur
Korn
Patina
Disse variasjonene anses ikke som en mangel.
2.2 — Lær & kilim-produkter (unikt håndverk)
Noen produkter kombinerer ekte lær og håndvevd kilim.
Kilim er et unikt håndverksprodukt laget av berberhåndverkere, noe som gjør at hvert mønster er forskjellig.
Produktsamsvar:
Kunden mottar et produkt som samsvarer med:
Form
Dimensjoner
Fargen på læret
Dominant farge i kilim
Generell stil
Tillatte variasjoner:
Kilim-mønsteret kan variere opptil 20% avhengig av håndlaget produksjon.
Disse variasjonene anses ikke som en mangel eller avvik.
2.3 — Produktbilder og presentasjon
Bilder, videoer og visuelle elementer på nettsiden er kun veiledende.
På grunn av skjerminnstillinger, lysforhold og håndlaget produksjon kan det forekomme små forskjeller i farge, tekstur eller utseende.
Disse forskjellene anses ikke som en mangel.
ARTIKKEL 3 — PRISER
Prisene er oppgitt i EUR, GBP eller USD avhengig av valgt valuta.
Prisene inkluderer ikke fraktkostnader.
Prisene gjelder på bestillingstidspunktet.
ARTIKKEL 4 — BESTILLINGER
Hver bestilling bekreftes etter betaling.
En ordrebekreftelse sendes på e-post.
Siden produktene lages på bestilling, er produksjonstiden vanligvis 1–8 virkedager, og opptil 20 virkedager i perioder med høy etterspørsel.
4.1 — Håndverksproduksjon
Hver bestilling produseres individuelt i våre verksteder.
Produksjonstiden anses ikke som forsinkelse.
4.2 — Kansellering av bestilling
En bestilling kan kun kanselleres før produksjonen har startet.
Når produksjonen har startet, kan bestillingen ikke kanselleres.
ARTIKKEL 5 — BETALING
Betalinger er sikre og behandles via PayPal, som også støtter kortbetaling.
Aksepterte betalingsmetoder:
Visa
Mastercard
Bancontact
EPS
Giropay
iDEAL
MyBank
Przelewy24 (P24)
PayPal
Pay Later (avhengig av kvalifisering)
Debet- og forhåndsbetalte kort etter land
5.1 — Betalingssikkerhet
Alle betalinger behandles via PayPal, en globalt anerkjent og sikker plattform.
CUIROMA GROUP har aldri tilgang til kundens bankopplysninger.
Transaksjoner er beskyttet gjennom:
SSL/TLS-kryptering
PayPals anti-svindelsystemer
3D Secure-verifisering (avhengig av bank)
5.2 — Navn på kontoutskrift
Transaksjonen kan vises som PAYPAL eller CUIROMA GROUP.
ARTIKKEL 6 — INTERNASJONAL LEVERING
CUIROMA GROUP sender produkter over hele verden.
Transportører:
DHL Express
FedEx International Priority
Estimert leveringstid: 3–7 virkedager etter utsendelse.
ARTIKKEL 7 — SKATTER OG TOLL
Lokale skatter, merverdiavgift eller tollavgifter kan påløpe avhengig av destinasjonsland.
Disse kostnadene fastsettes av lokale myndigheter og betales av kunden når de er gjeldende.
ARTIKKEL 8 — RETUR, REFUSJON OG ANGRERETT
8.1 — Ikke-konforme eller defekte produkter
CUIROMA GROUP dekker retur i følgende tilfeller:
Ikke-konformt produkt
Produksjonsfeil
Skadet produkt under transport
Feil ved pakking
Kunden kan velge:
Bytte
Reparasjon
Refusjon
8.2 — Ikke-dekkede tilfeller
Ingen retur godtas ved:
Angrefrist / ombestemmelse
Feil valg av størrelse, farge eller modell godkjent ved bestilling
Produkt som er i samsvar og uten feil
8.3 — Angrerett
I henhold til gjeldende lovgivning har kunden angrerett der dette er juridisk gjeldende.
Denne retten gjelder ikke for produkter:
Laget på bestilling
Personlig tilpasset
Spesielt produsert for kunden
8.4 — Returprosedyre
Alle forespørsler må inneholde bilder eller videoer som dokumenterer problemet.
ARTIKKEL 9 — KUNDENS ANSVAR
Kunden er ansvarlig for:
Korrekt adresse
Korrekt telefonnummer
Mottak av pakken
CUIROMA GROUP er ikke ansvarlig for feil opplysninger fra kunden.
ARTIKKEL 10 — HÅNDVERKSGARANTI
Hvert produkt er håndlaget.
Naturlige variasjoner i lær og håndverk er en del av produktets autentisitet.
ARTIKKEL 11 — FORCE MAJEURE
CUIROMA GROUP kan ikke holdes ansvarlig i tilfelle:
Streik
Krig
Naturkatastrofe
Tollblokade
Forsinkelser hos transportør
Pandemi
Større cyberangrep
Avbrudd i kommunikasjonsnettverk
ARTIKKEL 12 — PERSONOPPLYSNINGER
Data behandles i henhold til:
Marokkansk lov nr. 09-08
GDPR (EU 2016/679)
UK GDPR
Data brukes kun til:
Ordrebehandling
Levering
Kundeservice
Data selges ikke til tredjepart.
12.1 — Elektronisk kommunikasjon
Kunden aksepterer at all kommunikasjon relatert til bestillingen kan foregå elektronisk.
ARTIKKEL 13 — IMMATERIELLE RETTIGHETER
Alt innhold på nettsiden er beskyttet av immaterialrett.
Kopiering, reproduksjon eller bruk uten skriftlig tillatelse er forbudt.
ARTIKKEL 14 — KUNDESERVICE
Support: contact@cuiroma.com
14.1 — Minnelig løsning
Før juridiske tiltak forplikter partene seg til å forsøke å løse tvisten i minnelighet.
ARTIKKEL 15 — GJELDENDE LOV OG JURISDIKSJON
Disse vilkårene er underlagt marokkansk lov.
Alle tvister behandles ved domstolene i Fès (Marokko), med forbehold om obligatoriske forbrukerrettigheter i kundens land.
15.1 — Ansvarsbegrensning
CUIROMA GROUPs totale ansvar er begrenset til beløpet kunden faktisk har betalt.
15.2 — Kontraktspråk
Ved uoverensstemmelse gjelder den franske versjonen.
15.3 — Internasjonalt salg
Produkter kan selges via nettsiden og partnerplattformer.
SELSKAP
CUIROMA GROUP SARL
RC 56143 — ICE 002082875000065
Fès — Kongeriket Marokko
Email: contact@cuiroma.com
Offisiell nettside: www.cuiroma.com