Tagastused, Tagasimaksed ja Vaidlused
Sõnum CUIROMA GROUPi direktorilt
Lugupeetud klient,
Esiteks soovin isiklikult tänada teid CUIROMA GROUPi usaldamise eest.
Meie ettevõte on spetsialiseerunud kõrgekvaliteediliste ehtsast nahast toodete käsitööna valmistamisele, mis on täielikult valmistatud Maroko kvalifitseeritud käsitööliste poolt. Meie missioon ulatub kaugemale pelgalt toodete müügist. Meie eesmärk on tuua käsitööhuvilised üle kogu maailma kokku meie käsitööliste pärandlikku oskusteavet ning pakkuda neile autentseid, ainulaadseid ja jätkusuutlikke loominguid.
Meie klientide rahulolu on meie absoluutne prioriteet.
CUIROMA GROUP on rahul ainult siis, kui ka meie kliendid on rahul. Seetõttu pühendume kõigi mõistlike vahendite rakendamisele, et tagada turvaline, läbipaistev ja rahvusvahelistele e-kaubanduse kõrgeimatele standarditele vastav ostukogemus.
Meie Kvaliteedi Kohustus
Iga CUIROMA GROUPis tellitud looming on valmistatud käsitsi kõige suurema hoolega.
Sõltuvalt tellitud tootest võib erinevates tootmisetappides osaleda 5–6 spetsialiseeritud käsitööliste rühma:
Ehtsa naha valik
Käsitsi lõikamine
Käsitsi õmblemine
Käsitsi kokkupanek
Kvaliteedikontroll
Rahvusvaheline logistika ettevalmistamine
Kui tellite CUIROMA GROUPist, ei osta te tööstustootena masstootmist.
Te ostate autentse käsitööloomingu, mis on valmistatud käsitsi vastavalt ehtsa naha maroko traditsioonidele.
Õigus Tasuta Asendusele
Teil on õigus tasuta täielikule asendusele järgmistes olukordades:
Pakett on transportimise ajal kadunud
Pakett ei ole kohale toimetatud
Pakett on transpordiettevõtte poolt jäädavalt blokeeritud
Toode on saabunud kahjustatuna
Toode on saadud vale värviga
Toode erineb tellitust
Vale suurus saadeti ekslikult
Tellimusest puuduv toode
Saadud toode ei vasta kinnitatud tellimusele
Nendes olukordades peate lihtsalt otse meie klienditeenindusega ühendust võtma.
+212 643 401 853
Pärast teie kausta kontrollimist on CUIROMA GROUP kohustatud valmistama ja saatma uue toote võimalikult kiiresti, ilma lisakuludeta.
Õigus Täielikule Tagasimaksele
CUIROMA GROUPis valmistatakse iga toode käsitsi tellimuse alusel.
Käsitöö tootmine algab tavaliselt 24 tunni jooksul pärast teie tellimuse kinnitamist.
Seetõttu on teil õigus tühistamisele koos täieliku tagasimaksega järgmistes tingimustes:
Tühistamine 24 tunni jooksul pärast tellimust
Ei mingeid tasusid
Ei nõuta tõendit
Pärast 24 tunni möödumist võib käsitöö tootmine juba olla alanud mitmete spetsialiseerunud käsitööliste sekkumisega. Seetõttu ei ole enam võimalik garanteerida tellimuse täielikku tühistamist.
Tagasimise Aegade Tooted
Vastavalt rahvusvahelistele e-kaubanduse standarditele:
Pangakaart
Tavaliselt 3 kuni 10 tööpäeva
Sõltuvalt teie pangas kehtivatest tähtaegadest
PayPal
Tavaliselt 1 kuni 5 tööpäeva
Muut maksmeetodid
Sõltuvalt asjaomase makseteenuse pakkuja tähtaegadest
Tagastamise kinnitus saadetakse kohe, kui meie raamatupidamisteenus on tehingu kinnitanud.
Vahetused ja Kaubanduslahendused
Kuna iga olukord on erinev, võib CUIROMA GROUP pakkuda mitmeid kohandatud lahendusi:
Toote vahetus
Kohandatud tootmine
Spetsiifiline isikupärastamine
Uuele aadressile edastamine
Kohale toimetamine, kui see on saadaval
Kinkekaart
Erakordne kaubanduslik allahindlus
Kaubanduslik kompensatsioon kahju korral
Sõltuvalt olukordadest võivad mõned kompensatsioonid ulatuda kuni 70% allahindluseni tulevaste tellimuste puhul.
Meie Usaldusfilosoofia
CUIROMA GROUPis eelistame alati dialooge, vastastikust austust ja sõbraliku lahenduse leidmist.
Enne pangavaidluse, PayPali või makseasutusega pöördumist kutsume teid üles meiega otse ühendust võtma.
Enamikul juhtudel suudab lihtne arutelu leida kiire, õiglast ja kõiki osalisi rahuldava lahenduse.
Meie eesmärk ei ole kunagi oma klientidega konfliktide tekitamine, vaid pikaajalise suhte loomine, mis põhineb:
Läbipaistvus
Austus
Kuulamine
Kliendirahulolu
Käsitöö kvaliteet
Vastastikune usaldus
Tuletame meelde, et CUIROMA GROUP on rahul ainult siis, kui meie kliendid on täielikult rahul.
Asendamise Tähtajad
Kui teie juhtum on meie klienditeeninduse poolt kinnitatud:
Uue toote valmistamine
-
Tavaliselt 3 kuni 10 tööpäeva sõltuvalt asjaomase mudeli kohta
Rahvusvaheline saatmine
-
DHL Express: tavaliselt 2 kuni 7 tööpäeva sõltuvalt sihtriigist
Uus jälgimisnumber antakse teile kohe pärast saatmist.
Meie Autentsuse Garantii
Kõik CUIROMA GROUPi pakutavad tooted on:
Käsitsi valmistatud
Valmistatud ehtsast nahast
Kvalifitseeritud maroko käsitööliste loodud
Kontrollitud enne saatmist
Piiratud seeriad või tellimuse järgi valmistatud
Inspireeritud traditsioonilisest maroko käsitööst
Iga looming on ainulaadne ja võib sisaldada kergeid looduslikke variatsioone, mis näitavad selle ehtsat käsitöö iseloomu.
Kui ostate toote CUIROMA GROUPilt, ostate originaalset, autentset ja kirglikult valmistatud loomingut, kaugel standardiseeritud tööstustootmisest.
Klienditeeninduse Kontakt
Iga küsimuse korral seoses tagastamise, tagasimakse, vahetuse, asendamise või kaebusega:
+212 643 401 853
E-post
Meie meeskond püüab vastata kõikidele päringutele võimalikult kiiresti.
Meie Lubadus
CUIROMA GROUP on pühendunud alati leidma oma klientidele kõige õigema, kiirema ja rahuldavama lahenduse.
Teie usaldus on meie rahvusvahelise arengu alus.
Teie rahulolu on meie absoluutne prioriteet.
Aitäh, et olete osa suurest CUIROMA GROUPi perest.
```