Visszatérések, Visszatérítések és Viták
Üzenet a CUIROMA GROUP Igazgatójától
Kedves Vásárló,
Mindenekelőtt szeretném személyesen megköszönni a bizalmat, amelyet a CUIROMA GROUP iránt érez.
Cégünk a prémium minőségű, valódi bőrből készült termékek kézműves gyártására specializálódott, melyeket teljes mértékben képzett marokkói mesterek készítenek. Küldetésünk jóval túlmutat a termékek egyszerű értékesítésén. Célunk, hogy a világ minden tájáról érkező kézművesek iránti szenvedélyt közel hozzuk mestereink ősi tudásához, és autentikus, egyedi és tartós alkotásokat kínáljunk nekik.
Vásárlóink elégedettsége számunkra a legfontosabb.
A CUIROMA GROUP csak akkor elégedett, ha vásárlói is azok. Ezért elkötelezettek vagyunk abban, hogy minden ésszerű eszközt felhasználjunk, hogy biztonságos, átlátható és a legmagasabb nemzetközi online kereskedelmi szabványoknak megfelelő vásárlási élményt nyújtsunk.
Minőség iránti Elkötelezettségünk
Minden a CUIROMA GROUP-nál megrendelt alkotás a legnagyobb gondossággal készül.
A megrendelt terméktől függően 5-6 szakember vehet részt a gyártás különböző lépéseiben:
Valódi bőr kiválasztása
Kézműves vágás
Kézműves varrás
Kézi összeszerelés
Minőségellenőrzés
Nemzetközi logisztikai előkészítés
Amikor a CUIROMA GROUP-nál rendel, nem ipari tömegterméket vásárol.
Egy autentikus kézműves alkotást vásárol, amelyet a valódi bőr marokkói hagyományai szerint készítettek.
Ingyenes Cserejog
Az alábbi helyzetekben ingyenes teljes cserére jogosult:
Csomag elveszett a szállítás során
Csomag nem érkezett meg
Csomag véglegesen blokkolva a szállító által
Termék sérülten érkezett
Termék más színben érkezett, mint a megrendelt
A megrendelt terméktől eltérő termék érkezett
Hibás méret került küldésre
Hiányzó termék a rendelésből
A kapott termék nem felel meg a jóváhagyott rendelésnek
Ezekben az esetekben egyszerűen lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
+212 643 401 853
Az Ön ügyének ellenőrzése után a CUIROMA GROUP elkötelezi magát, hogy a lehető leghamarabb új terméket gyárt és küld el, további költségek nélkül.
Teljes Visszatérítési Jog
A CUIROMA GROUP-nál minden termék manuálisan, rendelésre készül.
A kézműves gyártás általában 24 órával a rendelés jóváhagyása után kezdődik.
Ezért Önnek joga van a rendelés teljes visszamondására a következő feltételek mellett:
A rendelés után 24 órán belüli lemondás
Nincs költség
Nincs igazolás kérve
Ez a 24 órás határidő elteltével a kézműves gyártás már megkezdődhetett, több szakember bevonásával. Ezért már nem garantálható a rendelés teljes lemondása.
Visszatérítési Feldolgozási Határidők
A nemzetközi elektronikus kereskedelmi szabványoknak megfelelően:
Bankkártya
Általában 3 és 10 munkanap között
A banki intézményének határidőitől függően
PayPal
Általában 1 és 5 munkanap között
Egyéb fizetési módok
A vonatkozó szolgáltató határidőitől függően
A visszatérítési megerősítést a számviteli szolgáltatásunk által az ügylet érvényesítése után küldjük el.
Cserék és Kereskedelmi Megoldások
Mivel minden helyzet más, a CUIROMA GROUP többféle testreszabott megoldást kínálhat:
A termék cseréje
Személyre szabott gyártás
Speciális testreszabás
Új címre történő újrakézbesítés
Kézbesítés csomagpontba, ha elérhető
Ajándékutalvány
Kivételes kereskedelmi kedvezmény
A szenvedett kárhoz igazított kereskedelmi kompenzáció
A helyzetektől függően egyes kompenzációk akár a jövőbeli megrendelés 70%-os kedvezményét is elérhetik.
Bizalom Filozófiánk
A CUIROMA GROUP-nál mindig a párbeszédet, a kölcsönös tiszteletet és a barátságos megoldás keresését helyezzük előtérbe.
Mielőtt banki, PayPal vagy egy másik fizetési intézmény által kezdeményezett vitát nyitna, kérjük, hogy közvetlenül lépjen velünk kapcsolatba.
Az esetek túlnyomó többségében egy egyszerű beszélgetés gyors, tisztességes és minden fél számára kielégítő megoldást eredményez.
Célunk soha nem az, hogy konfliktusba kerüljünk ügyfeleinkkel, hanem tartós kapcsolatot építeni, amely a következőkre épül:
Átláthatóság
Tisztelet
Figyelem
Ügyfélelégedettség
Kézműves minőség
Kölcsönös bizalom
Emlékeztetünk, hogy a CUIROMA GROUP csak akkor elégedett, ha ügyfelei teljes mértékben elégedettek.
Csere Határidők
Amikor az Ön dossziéját a vevőszolgálatunk érvényesítette:
Az új termék gyártása
-
Általában 3 és 10 munkanap között a vonatkozó modelltől függően
Nemzetközi szállítás
-
DHL Express: általában 2 és 7 munkanap között a célország függvényében
Az új nyomkövetési számot az elküldés után közöljük Önnel.
Hitelesítési Garanciánk
A CUIROMA GROUP által kínált összes termék:
Kézműves gyártás
Valódi bőrből készült
Képzett marokkói mesterek tervezték
A szállítás előtt ellenőrizve
Kis szériás vagy rendelésre készült termékek
A hagyományos marokkói kézművesség ihlette
Minden egyes alkotás egyedi, és enyhe természetes eltéréseket mutathat, amelyek az autentikus kézműves jellegére utalnak.
Amikor terméket vásárol a CUIROMA GROUP-tól, egy eredeti, autentikus és szenvedéllyel készült alkotást vásárol, távol a standard ipari termelésektől.
Kapcsolat Ügyfélszolgálat
Bármilyen kérdés esetén, ami a visszatérítést, a pénzvisszatérítést, a cserét, a helyettesítést vagy a panaszt illeti:
+212 643 401 853
Csapatunk arra törekszik, hogy a lehető leggyorsabban válaszoljon minden kérdésre.
Ígérjük
A CUIROMA GROUP elkötelezett amellett, hogy mindig a legigazságosabb, leggyorsabb és legmegelégedettebb megoldást keresse ügyfelei számára.
Az Ön bizalma képezi nemzetközi fejlődésünk alapját.
Az Ön elégedettsége a legfőbb prioritásunk.
Köszönjük, hogy a CUIROMA GROUP nagy családjának tagja lehet.
```