LIVRAISON EXPRESS INTERNATIONALE
De nos ateliers de Fès, directement chez vous, partout dans le monde
Livraison dans plus de 200 pays
Cuiroma Group expédie ses créations artisanales dans le monde entier via des services de transport express internationaux premium, parmi les plus fiables au monde.
Nos partenaires logistiques principaux sont :
FedEx International Priority, DHL Express, et dans certains cas UPS Express.
Dans environ 90% des expéditions, les colis sont livrés via FedEx Express Priority, notre partenaire principal.
Dans certains cas logistiques ou selon la destination, votre colis peut également être expédié par DHL Express ou UPS Express.
Cela est totalement normal et ne change en rien la qualité du service ni la rapidité de livraison.
Tarifs de livraison
Les frais de livraison sont calculés à partir de 24 EUR, selon la destination et le poids du colis.
Le tarif exact vous est indiqué au moment de la validation de votre commande, avant tout paiement.
Délais de traitement & expédition
Chez Cuiroma, chaque produit est fabriqué artisanalement à la main à la réception de votre commande.
Ce n’est pas un produit de stock, ni un produit d’usine, ni un produit importé.
C’est une création sur mesure, réalisée par 4 à 5 artisans spécialisés dans les ateliers de la Médina de Fès.
Le délai de fabrication et de traitement est de 1 à 8 jours ouvrés dans la majorité des cas.
Ce délai peut être prolongé jusqu’à 20 jours pendant certaines périodes de l’année, notamment :
- Aïd Al Adha
- Aïd Al Fitr
- Périodes de congés traditionnels des artisans
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez votre numéro de suivi par e-mail afin de suivre votre colis en temps réel jusqu’à votre adresse.
Modification d’adresse de livraison
Vous pouvez modifier votre adresse de livraison tant que votre commande n’a pas encore été expédiée.
Le changement est possible vers n’importe quel pays dans le monde.
Une fois le colis remis au transporteur et le numéro de suivi généré, aucune modification n’est possible.
Nous vous recommandons donc de nous contacter le plus rapidement possible à :
contact@cuiroma.com
En cas de délai ou retard
Si vous n’avez pas encore reçu votre commande après 15 à 20 jours, cela ne signifie pas qu’elle est perdue.
Chaque commande est traitée avec soin, individuellement, et la fabrication artisanale demande du temps.
Nous vous demandons de ne pas ouvrir de litige et de nous contacter directement afin de trouver une solution rapide.
Service client
Notre équipe est disponible 24h/24 et 7j/7 :
contact@cuiroma.com
Chat en ligne sur www.cuiroma.com
Suivi & logistique premium
- Suivi complet en temps réel (FedEx / DHL / UPS)
- Livraison express porte-à-porte (door-to-door)
- Emballage sécurisé et professionnel
- Livraison dans plus de 200 pays et territoires
- Assistance client réactive 24h/24
Engagement logistique
Cuiroma Group dispose d’une équipe dédiée qui suit en continu toutes les commandes, de la fabrication dans nos ateliers de Fès jusqu’à la livraison finale.
Nous travaillons en coordination avec nos partenaires de transport et, lorsque nécessaire, avec les services douaniers internationaux afin de faciliter et accélérer le passage des colis.
Cuiroma Group — Artisanat authentique. Qualité mondiale. Livraison express internationale.