Var är min beställning ?
Hos CUIROMA GRUPPEN, Vi fäster absolut vikt vid transparens, tillverkningskvalitet och kundnöjdhet. Varje beställning följs noggrant, från början av tillverkningen till den slutliga leveransen.
Vi behandlar alla våra kunder med samma nivå av prioritet och respekt, oavsett om det handlar om en beställning av en enda artikel eller flera produkter. Varje kund får samma omsorg, samma kvalitetskontroll och samma uppföljning.
Din beställning är under hantverksmässig tillverkning.
Om du ännu inte har fått din beställning betyder det i de flesta fall att den fortfarande är under tillverkning i våra verkstäder.
Hos CUIROMA GROUP arbetar vi inte som en industriell fabrik och vi säljer inte lager som redan har producerats i stora mängder.
Varje produkt är handgjord, på beställning, speciellt för varje kund.
Det betyder:
- Inga gamla lager
- Inga industriella serieprodukter
- Varje del är unik
- Hantverksmässig tillverkning på begäran
Våra hantverkare påbörjar produktionen först efter att beställningen har validerats för att säkerställa:
- En konstant premiumkvalitet
- En noggrann kontroll i varje steg
- En högkvalitativ finish
- En total äkthet av produkten
Hantverksmässig tillverkning steg för steg
Varje produkt genomgår flera tillverkningssteg i vår verkstad:
- Urval och skärning av äkta läder
- Modellering och manuell montering
- Traditionell hantverkssömnad
- Formatering och justering
- Detaljerad handfinish
- Slutkontroll av kvalitet
Varje steg utförs av specialiserade hantverkare för att säkerställa en hållbar, bekväm och estetisk produkt.
Direkt uppföljning av din beställning i verkstaden
Vi förstår att våra kunder vill följa sin beställning.
Du kan kontakta oss direkt på WhatsApp på:
+212 643 401 853
Du kan fråga:
- Bilder på din produkt under tillverkning
- Videor i realtid från verkstaden
- Framsteg av din beställning
- En direkt utbyte med vårt team
Vi arbetar med total transparens för att garantera ditt förtroende.
Beställning skickad men i transit eller i tull.
I vissa fall kan din beställning redan ha skickats men vara under behandling logistiskt.
Möjliga fall:
- Paket redan skickat
- Internationell försändelse i transit
- Paketet är tillfälligt blockerat i tullen.
Vi arbetar med:
- DHL Express
- FedEx
- Internationella tulltjänster
Vi säkerställer en komplett logistikuppföljning och tillhandahåller alla nödvändiga dokument:
- Affärsfakturor
- Tulldeklarationer
- Värdebevis
- Import/export-dokument
Möjliga förseningar vid tullen
Det kan hända att tullmyndigheterna tillfälligt stoppar ett paket för kontroll.
I så fall:
- Paketet är fortfarande säkert.
- Det är i väntan på administrativ verifiering.
- Det är inte förlorat.
Tullavgifter eller importskatter kan begäras av ditt land. Dessa avgifter är vanligtvis låga och måste betalas av kunden för att frigöra paketet.
Spårning har ännu inte uppdaterats DHL eller FedEx
I vissa fall finns spårningsnumret redan men visas inte omedelbart på transportörens webbplats.
Det är normalt.
Uppföljningen blir vanligtvis synlig inom 24 till 48 timmar, tills paketet har skannats och registrerats i systemet.
Viktigt angående tvister
Vi rekommenderar att du inte öppnar en PayPal- eller banktvist så länge din beställning är under behandling eller leverans.
Våra team är tillgängliga för att snabbt lösa alla situationer direkt med dig.
Vårt engagemang för er
Hos CUIROMA GROUP är vårt uppdrag att erbjuda er:
- En produkt 100 % hantverksmässigt tillverkad
- Äkta premiumläder
- En äkta hantverksproduktion
- En strikt kvalitetskontroll
- Ett unikt verk tillverkat speciellt för dig.
- En transparent och professionell kundupplevelse
Behöver du hjälp ?
Vårt team är tillgängligt för att svara på alla dina frågor angående din beställning, tillverkningen, leveransen eller spårningen.
WhatsApp: +212 643 401 853
CUIROMA GRUPPEN
Högkvalitativt hantverk i äkta läder, handgjord med passion för att erbjuda komfort, elegans och hållbarhet.