Unde este comanda mea ?
La CUIROMA GROUP, acordăm o importanță absolută transparenței, calității fabricării și satisfacției clienților noștri. Fiecare comandă este urmărită cu seriozitate, de la începutul fabricării până la livrarea finală.
Tratăm toți clienții noștri cu același nivel de prioritate și respect, fie că este vorba de o comandă pentru un singur articol sau pentru mai multe produse. Fiecare client beneficiază de aceeași atenție, aceeași control al calității și aceeași urmărire.
Comanda dumneavoastră este în curs de fabricație artizanală.
Dacă nu ați primit încă comanda dumneavoastră, aceasta înseamnă că, în majoritatea cazurilor, este încă în faza de fabricație în atelierele noastre.
La CUIROMA GROUP, nu lucrăm ca o fabrică industrială și nu vindem stocuri deja produse în masă.
Fiecare produs este fabricat manual, la comandă, special pentru fiecare client.
Aceasta înseamnă:
- Niciun stoc vechi
- Niciun produs industrial în serie.
- Fiecare piesă este unică.
- Fabricare artizanală la cerere
Artizanii noștri încep producția doar după validarea comenzii pentru a garanta:
- O calitate premium constantă
- Un control minuțios la fiecare pas.
- O finisare de înaltă calitate
- O autenticitate totală a produsului
Fabricare artizanală pas cu pas
Fiecare produs trece prin mai multe etape de fabricare în atelierul nostru:
- Selecția și tăierea pielii adevărate
- Modelare și asamblare manuală
- Couture artisanal tradițional
- Formatare și ajustare
- Finițiune detaliată manual.
- Controlul calității finale
Fiecare etapă este realizată de meșteșugari specializați pentru a garanta un produs durabil, confortabil și estetic.
Urmărirea directă a comenzii dvs. în atelier
Înțelegem că clienții noștri doresc să-și urmărească comanda.
Ne puteți contacta direct pe WhatsApp la:
+212 643 401 853
Puteți solicita:
- Fotografii cu produsul dumneavoastră în fabricație
- Videoclipuri în timp real din atelier
- Stadiul comenzii dumneavoastră
- Un schimb direct cu echipa noastră
Lucrăm cu transparență totală pentru a garanta încrederea dumneavoastră.
Comandă expediată, dar în tranzit sau la vamă.
În unele cazuri, comanda dumneavoastră poate fi deja expediată, dar este în curs de procesare logistică.
Cazuri posibile:
- Colis deja expediat
- Pachet în tranzit internațional
- Coli blocat temporar la vamă.
Noi lucrăm cu:
- DHL Express
- FedEx
- Servicii vamale internaționale
Asigurăm un suport logistic complet și furnizăm toate documentele necesare:
- Facturi comerciale
- Declarații vamale
- Justificative de valoare
- Documente de import/export
Întârzieri posibile la vamă
Este posibil ca autoritățile vamale să rețină temporar un colet pentru control.
În acest caz:
- Pachetul este în continuare în siguranță.
- Este în așteptarea verificării administrative.
- Nu este pierdut.
Taxe vamale sau taxe de import pot fi solicitate de către țara dumneavoastră. Aceste taxe sunt, în general, mici și trebuie plătite de client pentru a debloca coletul.
Urmați neactualizat DHL sau FedEx
În unele cazuri, numărul de urmărire există deja, dar nu apare imediat pe site-ul transportatorului.
Asta este normal.
Urmărirea devine de obicei vizibilă în termen de 24 până la 48 de ore, până când coletul este scanat și înregistrat în sistem.
Important în legătură cu litigiile
Vă recomandăm să nu deschideți un litigiu PayPal sau bancar atât timp cât comanda dumneavoastră este în curs de procesare sau livrare.
Echipele noastre sunt disponibile pentru a rezolva rapid orice situație direct cu dumneavoastră.
Angajamentul nostru față de tine
La CUIROMA GROUP, misiunea noastră este să vă oferim:
- Un produs 100 % făcut manual
- Din piele naturală premium
- O fabricare artizanală autentică
- Un control de calitate strict
- O piesă unică fabricată special pentru tine.
- O experiență a clienților transparentă și profesională
Ai nevoie de ajutor ?
Echipa noastră este disponibilă pentru a răspunde la toate întrebările dumneavoastră referitoare la comanda dumneavoastră, fabricație, livrare sau urmărire.
WhatsApp : +212 643 401 853
CUIROMA GROUP
Fabricare artizanală de înaltă calitate din piele autentică, realizată manual cu pasiune pentru a oferi confort, eleganță și durabilitate.