Gdzie jest moje zamówienie ?
W domu CUIROMA GROUP, przywiązujemy absolutną wagę do przejrzystości, jakości wykonania i satysfakcji naszych klientów. Każde zamówienie jest traktowane poważnie, od początku produkcji aż po ostateczną dostawę.
Traktujemy wszystkich naszych klientów z takim samym poziomem priorytetu i szacunku, niezależnie od tego, czy chodzi o zamówienie jednego artykułu, czy kilku produktów. Każdy klient otrzymuje tę samą dbałość, tę samą kontrolę jakości i ten sam poziom wsparcia.
Twoje zamówienie jest w trakcie ręcznej produkcji.
Jeśli jeszcze nie otrzymałeś swojej zamówienia, oznacza to w większości przypadków, że wciąż jest w fazie produkcji w naszych warsztatach.
W CUIROMA GROUP nie pracujemy jak fabryka przemysłowa i nie sprzedajemy masowo wyprodukowanych zapasów.
Każdy produkt jest ręcznie wykonany, na zamówienie, specjalnie dla każdego klienta.
To oznacza:
- Żaden stary towar
- Żaden produkt przemysłowy seryjny
- Każdy element jest wyjątkowy.
- Ręczne wytwarzanie na zamówienie
Nasi rzemieślnicy rozpoczynają produkcję dopiero po zatwierdzeniu zamówienia, aby zagwarantować:
- Stała jakość premium
- Skrupulatna kontrola na każdym etapie
- Wykończenie wysokiej jakości
- Całkowita autentyczność produktu
Ręczne wytwarzanie krok po kroku
Każdy produkt przechodzi przez kilka etapów produkcji w naszym warsztacie:
- Wybór i cięcie prawdziwej skóry
- Modelowanie i ręczne składanie
- Tradycyjna rzemieślnicza krawiectwo
- Formatowanie i dostosowanie
- Ręczne wykończenie szczegółowe
- Kontrola jakości końcowej
Każdy etap jest realizowany przez wyspecjalizowanych rzemieślników, aby zapewnić produkt trwały, wygodny i estetyczny.
Bezpośrednie śledzenie zamówienia w warsztacie
Rozumiemy, że nasi klienci chcą śledzić swoje zamówienie.
Możesz się z nami skontaktować bezpośrednio przez WhatsApp pod numerem:
+212 643 401 853
Możesz zapytać:
- Zdjęcia waszego produktu w trakcie produkcji.
- Filmy na żywo z warsztatu
- Status zamówienia
- Bezpośrednia wymiana z naszym zespołem
Pracujemy z pełną przejrzystością, aby zapewnić Twoje zaufanie.
Zamówienie wysłane, ale w transporcie lub w odprawie celnej.
W niektórych przypadkach Twoje zamówienie mogło już zostać wysłane, ale jest w trakcie przetwarzania logistycznego.
Możliwe przypadki:
- Paczka już wysłana
- Przesyłka w międzynarodowym transporcie
- Paczka tymczasowo zablokowana w urzędzie celnym.
Pracujemy z:
- DHL Express
- FedEx
- Usługi celne międzynarodowe
Zapewniamy pełne wsparcie logistyczne i dostarczamy wszystkie niezbędne dokumenty:
- Faktury handlowe
- Deklaracje celne
- Dokumenty potwierdzające wartość
- Dokumenty importu/eksportu
Możliwe opóźnienia w urzędzie celnym
Może się zdarzyć, że władze celne tymczasowo zatrzymają paczkę do kontroli.
W takim razie:
- Paczka jest wciąż bezpieczna.
- Czeka na weryfikację administracyjną.
- Nie jest zgubiony.
Opłaty celne lub podatki importowe mogą być wymagane przez Twój kraj. Opłaty te zazwyczaj są niskie i muszą być uregulowane przez klienta, aby odblokować przesyłkę.
Śledzenie jeszcze nie zostało zaktualizowane DHL lub FedEx.
W niektórych przypadkach numer śledzenia już istnieje, ale nie pojawia się od razu na stronie przewoźnika.
To jest normalne.
Śledzenie staje się zazwyczaj widoczne w ciągu 24 do 48 godzin, gdy paczka zostanie zeskanowana i zarejestrowana w systemie.
Ważne w sprawie sporów
Zalecamy, aby nie otwierać sporu PayPal lub bankowego, dopóki Twoje zamówienie jest w trakcie przetwarzania lub dostawy.
Nasze zespoły są dostępne, aby szybko rozwiązać każdą sytuację bezpośrednio z Państwem.
Nasze zobowiązanie wobec Ciebie
W CUIROMA GROUP naszą misją jest zapewnienie Państwu:
- Produkt w 100% ręcznie robiony
- Z prawdziwej, wysokiej jakości skóry
- Autentyczne rzemiosło.
- Ścisła kontrola jakości
- Unikalny przedmiot stworzony specjalnie dla Ciebie
- Przejrzyste i profesjonalne doświadczenie klienta
Potrzebujesz pomocy ?
Nasza zespół jest dostępny, aby odpowiedzieć na wszystkie pytania dotyczące zamówienia, produkcji, dostawy lub śledzenia.
WhatsApp : +212 643 401 853
CUIROMA GROUP
Ręcznie wykonane, wysokiej jakości wyroby ze skóry naturalnej, zaprojektowane z pasją, aby zapewnić komfort, elegancję i trwałość.