Dove è il mio ordine ?
Da CUIROMA GROUP, attribuiamo un'importanza assoluta alla trasparenza, alla qualità della lavorazione e alla soddisfazione dei nostri clienti. Ogni ordine viene seguito con serietà, dall'inizio della produzione fino alla consegna finale.
Trattiamo tutti i nostri clienti con lo stesso livello di priorità e rispetto, sia che si tratti di un ordine di un solo articolo o di più prodotti. Ogni cliente riceve la stessa attenzione, lo stesso controllo di qualità e lo stesso supporto.
Il tuo ordine è in fase di produzione artigianale.
Se non hai ancora ricevuto il tuo ordine, nella maggior parte dei casi significa che è ancora in fase di produzione nei nostri laboratori.
Presso CUIROMA GROUP, non lavoriamo come un'industria e non vendiamo stock già prodotti in massa.
Ogni prodotto è realizzato a mano, su ordinazione, appositamente per ogni cliente.
Questo significa:
- Nessuna scorta vecchia
- Nessun prodotto industriale in serie
- Ogni pezzo è unico.
- Fabbricazione artigianale su richiesta
I nostri artigiani iniziano la produzione solo dopo la convalida dell'ordine per garantire:
- Una qualità premium costante
- Un controllo accurato ad ogni fase
- Una finitura di alta gamma
- Un'autenticità totale del prodotto
Fabbricazione artigianale passo dopo passo
Ogni prodotto passa attraverso diverse fasi di produzione nel nostro laboratorio:
- Selezione e taglio della pelle vera
- Modellazione e assemblaggio manuale
- Cucito artigianale tradizionale
- Formattazione e regolazione
- Finitura dettagliata a mano
- Controllo qualità finale
Ogni fase è realizzata da artigiani specializzati per garantire un prodotto durevole, confortevole ed esteticamente piacevole.
Tracciamento diretto del tuo ordine in laboratorio
Comprendiamo che i nostri clienti desiderano seguire il loro ordine.
Puoi contattarci direttamente su WhatsApp al:
+212 643 401 853
Puoi chiedere:
- Foto del tuo prodotto in fase di produzione
- Video in tempo reale dell'atelier
- L'avanzamento del tuo ordine
- Uno scambio diretto con il nostro team.
Lavoriamo con totale trasparenza per garantire la vostra fiducia.
Ordine spedito ma in transito o in dogana.
In alcuni casi, il tuo ordine potrebbe già essere stato spedito ma essere in fase di elaborazione logistica.
Casi possibili:
- Pacco già spedito
- Collo in transito internazionale
- Collo temporaneamente bloccato in dogana.
Lavoriamo con:
- DHL Express
- FedEx
- Servizi doganali internazionali
Assicuriamo un follow-up logistico completo e forniamo tutti i documenti necessari:
- Fatture commerciali
- Dichiarazioni doganali
- Giustificativi di valore
- Documenti di import/export
Possibili ritardi in dogana
Può capitare che le autorità doganali trattengano temporaneamente un pacco per controlli.
In questo caso:
- Il pacco è sempre al sicuro.
- È in attesa di verifica amministrativa.
- Non è perso.
Potrebbero essere richiesti da parte del tuo paese dazi doganali o tasse d'importazione. Questi costi sono generalmente bassi e devono essere pagati dal cliente per sbloccare il pacco.
Tracciamento non ancora aggiornato DHL o FedEx
In alcuni casi, il numero di tracciamento esiste già ma non appare immediatamente sul sito del corriere.
È normale.
Il tracciamento diventa generalmente visibile entro 24-48 ore, il tempo necessario affinché il pacco venga scansionato e registrato nel sistema.
Importante riguardo alle controversie
Ti consigliamo di non aprire una contestazione PayPal o bancaria finché il tuo ordine è in fase di elaborazione o consegna.
I nostri team sono disponibili per risolvere rapidamente qualsiasi situazione direttamente con voi.
Il nostro impegno nei vostri confronti
Presso CUIROMA GROUP, la nostra missione è offrirvi:
- Un prodotto 100% fatto a mano
- Pelle vera premium
- Una produzione artigianale autentica
- Un controllo qualità rigoroso
- Un pezzo unico realizzato appositamente per te.
- Un'esperienza cliente trasparente e professionale
Hai bisogno di aiuto ?
Il nostro team è disponibile per rispondere a tutte le vostre domande riguardo al vostro ordine, alla produzione, alla consegna o al monitoraggio.
WhatsApp : +212 643 401 853
CUIROMA GROUP
Fabbricazione artigianale di alta gamma in vera pelle, realizzata a mano con passione per offrire comfort, eleganza e durata.