Gdje je moja narudžba ?
Kod CUIROMA GRUPA, pridajemo apsolutnu važnost transparentnosti, kvaliteti izrade i zadovoljstvu naših kupaca. Svaka narudžba se ozbiljno prati, od početka izrade do konačne isporuke.
Sve naše klijente tretiramo s istim nivoom prioriteta i poštovanja, bilo da se radi o narudžbi jednog artikla ili više proizvoda. Svaki klijent uživa istu pažnju, istu kontrolu kvalitete i istu podršku.
Vaša narudžba je u procesu ručne izrade.
Ako još niste primili svoju narudžbu, to u većini slučajeva znači da je još uvijek u fazi proizvodnje u našim radionicama.
U CUIROMA GROUP-u ne radimo kao industrijska tvornica i ne prodajemo već proizvedenu masovnu robu.
Svaki proizvod je ručno izrađen, po narudžbi, posebno za svakog kupca.
To znači:
- Nema starog zaliha.
- Nema industrijskog proizvoda u serijskoj proizvodnji.
- Svaki komad je jedinstven.
- Ručno izrađeno na zahtjev
Naši majstori započinju proizvodnju tek nakon odobrenja narudžbe kako bi garantirali:
- Stalna premium kvaliteta
- Pažljiva provjera na svakoj fazi
- Vrhunska završna obrada
- Potpuna autentičnost proizvoda
Ručno izrađivanje korak po korak
Svaki proizvod prolazi kroz nekoliko faza proizvodnje u našoj radionici:
- Odabir i rezanje prave kože
- Modeliranje i ručna montaža
- Tradicionalna ručna moda
- Formatiranje i prilagodba
- Ručno završavanje u detalje
- Konačna kontrola kvalitete
Svaka faza je realizirana od strane specijaliziranih majstora kako bi se osigurao proizvod koji je dugotrajan, udoban i estetski privlačan.
Izravno praćenje vaše narudžbe u radionici
Razumijemo da naši klijenti žele pratiti svoju narudžbu.
Možete nas izravno kontaktirati na WhatsApp na:
+212 643 401 853
Možete zatražiti:
- Fotografije vašeg proizvoda u proizvodnji
- Video u stvarnom vremenu iz radionice
- Napredak vaše narudžbe
- Izravna komunikacija s našim timom
Radimo s potpuno transparentnošću kako bismo osigurali vaše povjerenje.
Narudžba je poslana, ali je u tranzitu ili na carini.
U nekim slučajevima, vaša narudžba može biti već poslana, ali je u procesu logističke obrade.
Mogući slučajevi:
- Pakiranje već otpremljeno
- Međunarodna pošiljka u tranzitu
- Paketa privremeno zadržan na carini.
Radimo s:
- DHL Express
- FedEx
- Međunarodne carinske usluge
Osiguravamo potpuni logistički nadzor i pružamo svu potrebnu dokumentaciju:
- Komercijalni računi
- Carinske izjave
- Dokazi o vrijednosti
- Dokumenti uvoza/izvoza
Moguća kašnjenja na carini
Može se dogoditi da carinske vlasti privremeno zadrže paket radi kontrole.
U tom slučaju:
- Paketi su još uvijek sigurni.
- Čeka na administrativnu provjeru.
- Nije izgubljen.
Carine ili uvozne takse mogu biti tražene od strane vaše zemlje. Ove takse su obično niske i kupac ih mora platiti kako bi otključao paket.
Praćenje još nije ažurirano DHL ili FedEx
U nekim slučajevima, broj za praćenje već postoji, ali se ne prikazuje odmah na stranicama prijevoznika.
To je normalno.
Praćenje obično postaje vidljivo unutar 24 do 48 sati, dok se paket skenira i registrira u sustavu.
Važno u vezi s sporovima
Preporučujemo vam da ne otvarate PayPal ili bankovni spor dok je vaša narudžba u obradi ili isporuci.
Naši timovi su dostupni za brzo rješavanje svake situacije izravno s vama.
Naša predanost prema vama
U CUIROMA GRUPI, naša misija je pružiti vam:
- Proizvod 100 % ručno rađen
- Prava premium koža
- Autentična ručna izrada
- Stroga kontrola kvalitete
- Jedinstveni komad izrađen posebno za vas
- Transparentno i profesionalno korisničko iskustvo
Trebate pomoć ?
Naš tim je dostupan za odgovore na sva vaša pitanja u vezi s vašom narudžbom, proizvodnjom, isporukom ili praćenjem.
WhatsApp: +212 643 401 853
CUIROMA GRUPA
Ručno izrađena visoka kvaliteta od prave kože, dizajnirana s strašću kako bi pružila udobnost, eleganciju i trajnost.