Hvor er min ordre ?
Hos CUIROMA GRUPPE, Vi lægger absolut vægt på gennemsigtighed, kvaliteten af vores produktion og vores kunders tilfredshed. Hver ordre følges nøje, fra begyndelsen af produktionen til den endelige levering.
Vi behandler alle vores kunder med samme prioritet og respekt, uanset om det drejer sig om en bestilling af en enkelt vare eller flere produkter. Hver kunde får den samme omhu, den samme kvalitetskontrol og den samme opfølgning.
Din ordre er under håndlavning.
Hvis du endnu ikke har modtaget din ordre, betyder det i de fleste tilfælde, at den stadig er under fremstilling i vores værksteder.
Hos CUIROMA GROUP arbejder vi ikke som en industriel fabrik, og vi sælger ikke lager, der allerede er produceret i massevis.
Hvert produkt er håndlavet, efter ordre, specielt til hver kunde.
Det betyder:
- Ingen gammelt lager
- Ingen serieproduceret industriel produkt
- Hver enkelt genstand er unik.
- Håndlavet fremstilling efter anmodning
Vores håndværkere påbegynder produktionen først efter godkendelse af ordren for at sikre:
- En konstant premium kvalitet
- En nøje kontrol i hver fase
- En luksuriøs finish
- En total autenticitet af produktet
Håndlavet fremstilling trin for trin
Hver produkt gennemgår flere fremstillingsfaser i vores værksted:
- Udvælgelse og skæring af ægte læder
- Modellering og manuel samling
- Traditionel håndlavet mode
- Formatering og justering
- Håndlavet detaljeret finish
- Slutkontrol
Hver fase udføres af specialiserede håndværkere for at sikre et holdbart, komfortabelt og æstetisk produkt.
Direkte opfølgning på din ordre i værkstedet
Vi forstår, at vores kunder ønsker at følge deres ordre.
Du kan kontakte os direkte på WhatsApp på:
+212 643 401 853
Du kan spørge:
- Billeder af dit produkt under fremstillingen.
- Real-time videoer fra værkstedet
- Fremdriften af din bestilling
- En direkte udveksling med vores team
Vi arbejder med fuld gennemsigtighed for at sikre din tillid.
Bestilling afsendt, men i transit eller i told.
I nogle tilfælde kan din ordre allerede være afsendt, men være under logistisk behandling.
Mulige tilfælde:
- Pakke allerede afsendt
- Pakke i international transit
- Pakke midlertidigt blokeret i tolden
Vi arbejder med:
- DHL Express
- FedEx
- Internationale toldtjenester
Vi sørger for en komplet logistisk opfølgning og leverer alle nødvendige dokumenter:
- Kommercielle fakturaer
- Toldangivelser
- Værdi dokumentation
- Import/eksportdokumenter
Mulige forsinkelser i tolden
Det kan ske, at toldmyndighederne midlertidigt tilbageholder en pakke til kontrol.
I dette tilfælde:
- Pakke er stadig sikker.
- Han venter på administrativ verifikation.
- Han er ikke tabt.
Der kan opkræves toldafgifter eller importafgifter af dit land. Disse gebyrer er generelt lave og skal betales af kunden for at frigive pakken.
Forsendelse ikke opdateret endnu DHL eller FedEx
I nogle tilfælde findes trackingnummeret allerede, men vises ikke straks på transportørens hjemmeside.
Det er normalt.
Sporingen bliver generelt synlig inden for 24 til 48 timer, så der er tid til, at pakken bliver scannet og registreret i systemet.
Vigtigt vedrørende tvister
Vi anbefaler, at du ikke åbner en PayPal- eller banktvist, så længe din ordre er under behandling eller levering.
Vores teams er tilgængelige for hurtigt at løse enhver situation direkte med dig.
Vores engagement over for dig
Hos CUIROMA GROUP er vores mission at tilbyde dig:
- Et produkt 100 % håndlavet
- Du ægte premium læder
- En autentisk håndlavet produktion
- En streng kvalitetskontrol
- Et unikt stykke lavet specielt til dig
- En gennemsigtig og professionel kundeoplevelse
Har du brug for hjælp ?
Vores team er tilgængeligt for at besvare alle dine spørgsmål vedrørende din ordre, produktionen, leveringen eller opfølgningen.
WhatsApp: +212 643 401 853
CUIROMA GRUPPE
Håndlavet luksusproduktion i ægte læder, designet med passion for at tilbyde komfort, elegance og holdbarhed.