Onde está meu pedido ?
Em CUIROMA GRUPO, atribuímos uma importância absoluta à transparência, à qualidade de fabricação e à satisfação dos nossos clientes. Cada pedido é acompanhado com seriedade, desde o início da fabricação até a entrega final.
Tratamos todos os nossos clientes com o mesmo nível de prioridade e respeito, seja uma encomenda de um único item ou de vários produtos. Cada cliente recebe o mesmo cuidado, o mesmo controle de qualidade e o mesmo acompanhamento.
Seu pedido está em processo de fabricação artesanal.
Se você ainda não recebeu seu pedido, isso significa que, na maioria dos casos, ele ainda está na fase de fabricação em nossos ateliês.
Na CUIROMA GROUP, não trabalhamos como uma fábrica industrial e não vendemos estoque já produzido em massa.
Cada produto é feito à mão, sob encomenda, especialmente para cada cliente.
Isso significa:
- Nenhum estoque antigo
- Nenhum produto industrial em série
- Cada peça é única.
- Fabricação artesanal sob encomenda
Nossos artesãos começam a produção apenas após a validação do pedido, a fim de garantir:
- Uma qualidade premium constante
- Um controle minucioso em cada etapa
- Um acabamento de alta qualidade
- Uma autenticidade total do produto
Fabricação artesanal passo a passo
Cada produto passa por várias etapas de fabricação em nossa oficina:
- Seleção e corte de couro verdadeiro
- Modelagem e montagem manual
- Costura artesanal tradicional
- Formatação e ajuste
- Acabamento detalhado à mão
- Controle de qualidade final
Cada etapa é realizada por artesãos especializados para garantir um produto durável, confortável e estético.
Acompanhamento direto do seu pedido na oficina.
Entendemos que nossos clientes desejam acompanhar seu pedido.
Você pode nos contatar diretamente pelo WhatsApp em:
+212 643 401 853
Você pode perguntar:
- Fotos do seu produto em fabricação.
- Vídeos em tempo real da oficina.
- O andamento do seu pedido
- Uma troca direta com nossa equipe
Trabalhamos com total transparência para garantir sua confiança.
Pedido enviado, mas em trânsito ou na alfândega.
Em alguns casos, seu pedido pode já ter sido enviado, mas estar em processamento logístico.
Cas possíveis:
- Pacote já enviado
- Pacote em trânsito internacional
- Colisão temporariamente bloqueada na alfândega.
Estamos trabalhando com:
- DHL Express
- FedEx
- Serviços aduaneiros internacionais
Nós garantimos um acompanhamento logístico completo e fornecemos todos os documentos necessários:
- Notas fiscais comerciais
- Declarações aduaneiras
- Justificativos de valor
- Documentos de importação/exportação
Possíveis atrasos na alfândega
Pode acontecer que as autoridades aduaneiras retenham temporariamente um pacote para controle.
Nesse caso:
- O pacote ainda está seguro.
- Está aguardando verificação administrativa.
- Não está perdido.
Taxas de importação ou direitos aduaneiros podem ser cobrados pelo seu país. Essas taxas são geralmente baixas e devem ser pagas pelo cliente para desbloquear o pacote.
Rastreamento ainda não atualizado DHL ou FedEx
Em alguns casos, o número de rastreamento já existe, mas não aparece imediatamente no site da transportadora.
Isso é normal.
O rastreamento geralmente se torna visível em 24 a 48 horas, o tempo necessário para que o pacote seja escaneado e registrado no sistema.
Importante sobre litígios.
Recomendamos que você não abra uma disputa no PayPal ou no banco enquanto seu pedido estiver em processamento ou em entrega.
Nossas equipes estão disponíveis para resolver rapidamente qualquer situação diretamente com você.
Nosso compromisso com você
Na CUIROMA GROUP, nossa missão é oferecer a você:
- Um produto 100% feito à mão
- De couro verdadeiro premium
- Uma fabricação artesanal autêntica
- Um controle de qualidade rigoroso
- Uma peça única fabricada especialmente para você.
- Uma experiência do cliente transparente e profissional
Precisa de ajuda ?
Nossa equipe está disponível para responder a todas as suas perguntas sobre seu pedido, a fabricação, a entrega ou o acompanhamento.
WhatsApp: +212 643 401 853
CUIROMA GRUPO
Fabricação artesanal de alta qualidade em couro verdadeiro, feita à mão com paixão para oferecer conforto, elegância e durabilidade.