Waar is mijn bestelling ?
Bij CUIROMA GROEP, Wij hechten absolute waarde aan transparantie, de kwaliteit van de fabricage en de tevredenheid van onze klanten. Elke bestelling wordt serieus opgevolgd, van het begin van de productie tot de uiteindelijke levering.
Wij behandelen al onze klanten met hetzelfde niveau van prioriteit en respect, of het nu gaat om een bestelling van één artikel of meerdere producten. Elke klant krijgt dezelfde zorg, dezelfde kwaliteitscontrole en dezelfde opvolging.
Uw bestelling is in behandeling en wordt ambachtelijk vervaardigd.
Als u uw bestelling nog niet heeft ontvangen, betekent dit in de meeste gevallen dat deze nog in de productie fase in onze werkplaatsen is.
Bij CUIROMA GROUP werken we niet als een industriële fabriek en verkopen we geen al in massa geproduceerde voorraad.
Elk product is met de hand gemaakt, op bestelling, speciaal voor elke klant.
Dat betekent:
- Geen oude voorraad
- Geen industrieel massaproduct.
- Elk stuk is uniek.
- Ambachtelijke vervaardiging op aanvraag
Onze vakmensen beginnen de productie pas na goedkeuring van de bestelling om te garanderen:
- Een constante premium kwaliteit
- Een nauwkeurige controle bij elke stap
- Een hoogwaardige afwerking
- Een totale authenticiteit van het product
Ambachtelijke fabricage stap voor stap
Elk product doorloopt verschillende productiefasen in onze werkplaats:
- Selectie en snijden van echt leer
- Modelleren en handmatig assembleren
- Traditionele ambachtelijke mode
- Opmaak en aanpassing
- Handmatige gedetailleerde afwerking
- Eindcontrole kwaliteit
Elke stap wordt uitgevoerd door gespecialiseerde ambachtslieden om een duurzaam, comfortabel en esthetisch product te garanderen.
Directe opvolging van uw bestelling in de werkplaats
Wij begrijpen dat onze klanten hun bestelling willen volgen.
U kunt ons rechtstreeks bereiken via WhatsApp op:
+212 643 401 853
Je kunt vragen:
- Foto's van uw product in productie
- Realtime video's van de werkplaats
- De voortgang van uw bestelling
- Een directe uitwisseling met ons team
Wij werken met volledige transparantie om uw vertrouwen te waarborgen.
Bestelling verzonden maar in transit of in douane.
In sommige gevallen kan uw bestelling al verzonden zijn maar nog in logistieke verwerking zijn.
Mogelijke gevallen:
- Pakket al verzonden
- Internationale zending in transit
- Pakket tijdelijk vastgehouden bij de douane
Wij werken met:
- DHL Express
- FedEx
- Internationale douanediensten
Wij zorgen voor een volledige logistieke opvolging en leveren alle benodigde documenten:
- Commerciële facturen
- Douaneverklaringen
- Waarde justificaties
- Documenten voor import/export
Mogelijke vertragingen bij de douane
Het kan voorkomen dat de douane tijdelijk een pakket vasthoudt voor controle.
In dit geval:
- Het pakket is nog steeds veilig.
- Hij wacht op administratieve verificatie.
- Het is niet verloren.
Er kunnen douanerechten of invoerbelastingen door uw land worden gevorderd. Deze kosten zijn meestal laag en moeten door de klant worden betaald om het pakket vrij te geven.
Volgen nog niet bijgewerkt DHL of FedEx
In sommige gevallen bestaat het trackingnummer al, maar verschijnt het niet onmiddellijk op de website van de vervoerder.
Dat is normaal.
De tracking wordt doorgaans binnen 24 tot 48 uur zichtbaar, de tijd die nodig is om het pakket te scannen en in het systeem te registreren.
Belangrijk met betrekking tot geschillen
Wij raden u aan om geen PayPal- of bankgeschil te openen zolang uw bestelling in behandeling of onderweg is.
Onze teams zijn beschikbaar om elke situatie snel rechtstreeks met u op te lossen.
Onze inzet voor u
Bij CUIROMA GROUP is onze missie om u te bieden:
- Een product 100% handgemaakt
- Premium echt leer
- Een authentieke ambachtelijke productie
- Een strikte kwaliteitscontrole
- Een uniek stuk speciaal voor u gemaakt
- Een transparante en professionele klantervaring
Hulp nodig ?
Ons team staat klaar om al uw vragen over uw bestelling, de productie, de levering of de opvolging te beantwoorden.
WhatsApp: +212 643 401 853
CUIROMA GROEP
Ambachtelijke hoogwaardige vervaardiging in echt leer, met de hand gemaakt met passie om comfort, elegantie en duurzaamheid te bieden.