Kde je moje objednávka ?
U CUIROMA SKUPINA, přikládáme naprostý význam transparentnosti, kvalitě výroby a spokojenosti našich zákazníků. Každá objednávka je pečlivě sledována od začátku výroby až po konečné doručení.
Všechny naše zákazníky zacházíme se stejnou úrovní priority a respektu, ať už se jedná o objednávku jedné položky nebo několika produktů. Každý zákazník má stejnou péči, stejnou kontrolu kvality a stejný následný servis.
Vaše objednávka je v procesu ruční výroby.
Pokud jste svou objednávku ještě neobdrželi, znamená to ve většině případů, že se stále nachází ve fázi výroby v našich dílnách.
Ve společnosti CUIROMA GROUP nepracujeme jako průmyslová továrna a neprodáváme již vyrobené hromadné zásoby.
Každý produkt je vyráběn ručně, na zakázku, speciálně pro každého zákazníka.
To znamená:
- Žádné staré zásoby
- Žádný průmyslový výrobek v sérii
- Každý kus je jedinečný.
- Ruční výroba na zakázku
Naši řemeslníci začínají výrobu pouze po potvrzení objednávky, aby zajistili:
- Stálá prémiová kvalita
- Důkladná kontrola v každé fázi
- Vysoce kvalitní povrchová úprava
- Úplná autentičnost produktu
Řemeslná výroba krok za krokem
Každý produkt prochází několika výrobními fázemi v naší dílně:
- Výběr a stříhání pravé kůže
- Modelování a ruční montáž
- Tradiční řemeslná krejčovina
- Formátování a úprava
- Detailní ruční zpracování
- Konečná kontrola kvality
Každý krok provádějí specializovaní řemeslníci, aby zajistili trvanlivý, pohodlný a estetický produkt.
Přímé sledování vaší objednávky v dílně
Chápeme, že naši zákazníci chtějí sledovat svou objednávku.
Můžete nás kontaktovat přímo na WhatsApp na:
+212 643 401 853
Můžete se ptát:
- Fotografie vašeho produktu během výroby
- Živé videa z dílny
- Pokrok vaší objednávky
- Přímá výměna s naším týmem
Pracujeme s naprostou transparentností, abychom zajistili vaši důvěru.
Objednávka byla odeslána, ale je v přepravě nebo na celnici.
V některých případech může být vaše objednávka již odeslána, ale stále probíhá logistické zpracování.
Možné případy:
- Balíček již odeslán
- Mezinárodní zásilka v tranzitu
- Balíček dočasně zablokován na celnici
Pracujeme s:
- DHL Express
- FedEx
- Mezinárodní celní služby
Zajišťujeme kompletní logistické sledování a poskytujeme všechny potřebné dokumenty:
- Obchodní faktury
- Celní prohlášení
- Doklady o hodnotě
- Dokumenty o dovozu/vývozu
Možné zpoždění na celnici
Může se stát, že celní úřady dočasně zadrží balíček k kontrole.
V takovém případě:
- Balík je stále v bezpečí.
- Čeká na administrativní ověření.
- Není ztracen.
Celní poplatky nebo dovozní daně mohou být požadovány vaší zemí. Tyto poplatky jsou obvykle nízké a musí být uhrazeny zákazníkem, aby bylo možné uvolnit balíček.
Sledování ještě nebylo aktualizováno DHL nebo FedEx.
V některých případech číslo sledování již existuje, ale ihned se neobjevuje na webových stránkách přepravce.
To je normální.
Sledování se obvykle stává viditelným do 24 až 48 hodin, než je balík naskenován a zaregistrován v systému.
Důležité informace o sporech
Doporučujeme vám neotevírat spor na PayPalu nebo v bance, dokud je vaše objednávka v procesu zpracování nebo dodání.
Naše týmy jsou k dispozici, aby rychle vyřešily jakoukoli situaci přímo s vámi.
Naše závazky vůči vám
Ve společnosti CUIROMA GROUP je naším posláním nabídnout vám:
- Produkt 100 % ručně vyrobený
- Prémiová pravá kůže
- Autentická řemeslná výroba
- Přísná kontrola kvality
- Jedinečný kus vyrobený speciálně pro vás.
- Transparentní a profesionální zákaznická zkušenost
Potřebujete pomoc ?
Náš tým je k dispozici, aby odpověděl na všechny vaše dotazy týkající se vaší objednávky, výroby, dodání nebo sledování.
WhatsApp : +212 643 401 853
CUIROMA SKUPINA
Vysoce kvalitní ruční výroba z pravé kůže, navržená s vášní pro zajištění pohodlí, elegance a trvanlivosti.